「突然印刷できなくなった」ＨＰのプリンターに苦情が殺到、非純正インクを使えるようにソフトを再び変更

http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ29HM3_Z20C16A9000000/

米ＨＰは28日、純正品ではない「非純正インク」が同社製プリンターで突然使えなくなる事態が相次いでいることに対し、ブログ上で謝罪した。海外で消費者からの反発が強まっていたため、ＨＰは今後２週間以内に非純正インクを使えるようにソフトを再び変更、事態の収拾を図る考えだ。

■「印刷できなくなった」
　騒動の発端は９月中旬の英国放送協会（ＢＢＣ）など欧州メディアの報道だった。
非純正インクを使うと「カートリッジに問題あり」などの表示が出て、印刷できない事態が急増したと報じた。

　中小メーカーが作る非純正インクは純正品より安いため、多く出回っている。ＨＰのプリンターを巡っては、非純正インクを製造するオランダの事業者の元にユーザーから９月13日を境に「突然印刷できなくなった」との苦情が殺到したという。

（以下略）