【悲報】吉野家の注文用タッチパネル、使いづらくて不満の声

どこがダメ？

1: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2024/07/09(火) 00:01:04.30 ID:kpKbVVYw0 BE:123322212-PLT(13121)

　筆者は週に2～3回は店に足を運ぶほど、「吉野家」の牛丼が大好きなヘビーユーザーである。他店には目もくれず、とにかく吉野家にばかり行く。そして、基本的に注文するメニューは牛丼並盛と生卵である。

　深刻な人手不足の影響もあり、タブレットの導入は時代の流れだと思う。しかし、この吉野家のタブレット、異様に使いにくいのである。使いにくいせいで、注文に時間がかかる。これまでは店員に「牛丼並盛と生卵」と伝えれば3秒で済んだ注文が、タブレットが導入されたことで優に1分はかかるようになってしまった。

時間がかかる理由は明確だ
　なぜ、そんなに時間がかかるのか。

　実際にタブレットを操作すればすぐに理解できるはずだ。端的に言えば、「トップページに牛丼の注文ボタンがない」のだ。牛丼の“牛”の字すらない。カレーや定食などの高価格帯のメニューばかりが表示され、筆者が一番食べたい牛丼がないのである。

https://news.yahoo.co.jp/articles/6391c9e4714fad6bc061f55c02c3fb6a700a85f8

5: 名無しさん＠涙目です。(鹿児島県) [ﾆﾀﾞ] 2024/07/09(火) 00:04:25.97 ID:Mb9UE+CK0

いらねーだろ

並。これだけで通じる。それ無くすってオマエｗｗアイデンティティ失っとるぞい

73: 名無しさん＠涙目です。(埼玉県) [ﾆﾀﾞ] 2024/07/09(火) 00:49:05.34 ID:n0fmA1jN0

>>5
分かってない
それだと豚丼と区別出来ないから聞き返される

6: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US] 2024/07/09(火) 00:06:06.91 ID:j/Atxspf0

吉野家「ぶっちゃけ吉野家で牛丼だけ頼まれても困る」

7: 名無しさん＠涙目です。(庭) [CA] 2024/07/09(火) 00:07:20.99 ID:RdDQkwRv0

松屋に比べたら良く出来てるよ

12: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/07/09(火) 00:09:03.37 ID:LsSBW6jA0

>>7
松屋は券売機だろ、アホが

24: 名無しさん＠涙目です。(庭) [FI] 2024/07/09(火) 00:15:57.45 ID:G13oQY2r0

>>12
田舎もんはロムってろよ

30: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/07/09(火) 00:17:09.21 ID:LsSBW6jA0

>>24
バーカ、松屋はどこでも券売機だ

90: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US] 2024/07/09(火) 01:30:07.25 ID:LaG84WHt0

>>30
タブレット注文の松屋知らんのか田舎モンｗ

94: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/07/09(火) 01:31:11.31 ID:LsSBW6jA0

>>90
都内住みだが、座席にタブレットある店舗ある松屋なんか見たことねえよ、このアホが

8: 名無しさん＠涙目です。(埼玉県) [US] 2024/07/09(火) 00:07:38.60 ID:wBGluUuG0

いや普通に使えたけど

不満とか老人だけだろ

11: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [AU] 2024/07/09(火) 00:08:36.52 ID:LqswD89a0

客に吉野家独自のインターフェースのタッチパネルから階層化されたメニューに辿り着くまで探さなきゃいけない
面倒くさいって言われても仕方ないな

16: 名無しさん＠涙目です。(庭) [CA] 2024/07/09(火) 00:10:35.52 ID:WVEXYBKj0

牛丼だけ出しとけや

17: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [US] 2024/07/09(火) 00:10:41.55 ID:8gpK7rol0

前はトップページで牛丼選ぶ事出来たんだよ。
今は牛丼が無いんだよな。これアホだろ？

22: 名無しさん＠涙目です。(SB-Android) [US] 2024/07/09(火) 00:14:43.07 ID:5cHl/6Uq0

>>17
「牛丼一筋」のプライドはどこへ行った？

28: 警備員[Lv.5](みかか) [UA] 2024/07/09(火) 00:16:52.47 ID:PwBgki2r0

>>17
どうせ右下の全てのメニュー開いたら期間限定メニューか牛丼が最初の方に出るやん

33: 名無しさん＠涙目です。(埼玉県) [US] 2024/07/09(火) 00:18:23.79 ID:U7iUWPoX0

>>17
最初に右下の「全てのメニューを見る」を押せばいいのかな

20: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2024/07/09(火) 00:13:31.35 ID:oylyhqK/0

牛丼じゃ儲からないからw

21: 名無しさん＠涙目です。(SB-Android) [ZA] 2024/07/09(火) 00:14:33.43 ID:ura5Oenr0

最近、どのアプリケーションも「言われたら修正直せばいい」みたいな出来ばかりだよな
デバッグやテストを省いて「実技を全てユーザー任せ」にしてると感じるのは俺だけか？

61: 　(東京都) [US] 2024/07/09(火) 00:39:29.47 ID:wdWP5yZO0

>>21
それ、最近いろんな物で感じるよ。
以前ははデバックに時間をかけていたあらゆる物が
「不具合が出たらアプデすればいいや」のアプリゲーム方式になったからな。
車とか家電とかが心配だよ。

65: 警備員[Lv.31](庭) [DK] 2024/07/09(火) 00:43:08.47 ID:7VbpqB9A0

>>21
今はそれが普通
企業側にはメリットしかない

217: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/07/09(火) 06:47:32.85 ID:ZoZcdxTD0

>>21
暫く前から客にデバッグさせる時代。。

32: 名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [DK] 2024/07/09(火) 00:17:35.00 ID:EFrRLQi60

ふーん、実際どうなの？
そんな言うほどの手間なの？

48: 名無しさん＠涙目です。(兵庫県) [US] 2024/07/09(火) 00:27:07.51 ID:huExS1uV0

回転寿司のタッチパネルはめちゃくちゃ使いやすいのに何故なのか

50: 名無しさん＠涙目です。(岐阜県) [ﾆﾀﾞ] 2024/07/09(火) 00:28:41.44 ID:Pc2GrfDH0

>>48
注文してる最中に「届きます」メッセージで毎回動作が中断されるの　は
何とかならないの？ｗ

91: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/07/09(火) 01:30:07.53 ID:LsSBW6jA0

タッチパネルは無視して店員呼びつけて口頭で注文して対抗しようぜ

103: 名無しさん＠涙目です。(埼玉県) [US] 2024/07/09(火) 01:42:46.66 ID:Q/rdeitF0

おれは38歳にしてもう、移り変わるUIとか現代式のもんに
対応できなくなった。気持ち的に
あと同時にムカつく気持ちも芽生える
おっさんってことか？

106: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [BR] 2024/07/09(火) 01:46:50.22 ID:DW46Gche0

>>103
違うと思うぞ？
この件に限って言えば効率うんぬんを考えるなら従来通りの方がよっぽど効率的でコレは無駄でしかないんだからイラッともくる
だからと言ってより効率的な場合は新しいUI全てを否定すべきじゃないが
店にとっちゃ管理しやすいという理屈は除く

112: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [FI] 2024/07/09(火) 01:58:21.13 ID:fdSucnoS0

メニューのトップに誰も頼まないような高額商品を持ってくる
アレですね

114: 名無しさん＠涙目です。(千葉県) [GB] 2024/07/09(火) 02:02:17.75 ID:lfGCxquT0

どこもかしこもタッチしたくない

122: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [RO] 2024/07/09(火) 02:27:44.27 ID:nS3XqX7d0

安い店で高いサービスを要求すんなって
相手が機械でも一緒だよ

152: 名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [JP] 2024/07/09(火) 03:49:18.90 ID:gXukqoZ30

最近行ってない間にタッチパネルになってるんだ

156: 名無しさん＠涙目です。(京都府) [TW] 2024/07/09(火) 04:03:15.97 ID:rNPZfPoA0

新しいものが良いとは限らない典型

165: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2024/07/09(火) 04:36:07.26 ID:dooTS/r30

これ酷いな
それとも牛丼が1番注文されてるんじゃないのか？

173: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [CN] 2024/07/09(火) 04:59:07.60 ID:nSxthixo0

何でもかんでもどこもかしこもタブレットかスマホで注文
あほか

176: 名無しさん＠涙目です。(光) [CN] 2024/07/09(火) 05:07:16.66 ID:1cPjGxv50

ここ見てたら腹減ってきた
すき家のタコライス食ってくる

179: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [US] 2024/07/09(火) 05:10:47.20 ID:f/oEDVzY0

操作が複雑になる
分かりにくくなる
こういうのは文明の進歩とは言わない
退化です

180: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [RO] 2024/07/09(火) 05:13:49.90 ID:nS3XqX7d0

>>179
昔は良かった昔が良かった
で停止すんなよ
しっかり生きていこうぜ

191: 名無しさん＠涙目です。(庭) [CH] 2024/07/09(火) 05:57:19.27 ID:VfrKXWY90

>>180
口頭なら3秒で済むのがタブレットだと1分以上かかる
時間の無駄、人生の無駄でもある

192: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [RO] 2024/07/09(火) 05:59:52.10 ID:nS3XqX7d0

>>191
昔は良かったですねゴメンナサイ

193: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾆﾀﾞ] 2024/07/09(火) 06:02:25.56 ID:H6ovC0Do0

大体メニューが多すぎんだよアホがよー

210: 山下野菜炒め(庭) [AR] 2024/07/09(火) 06:29:33.45 ID:SlmFkJ2R0

妙に凝ったUIなんかいらない
券売機をそのまま表示すりゃいいだけなんだよ

241: 名無しさん＠涙目です。(くさや) [CN] 2024/07/09(火) 07:17:00.64 ID:iIuAA9w20

階層になってるやつは大体使いにくいな
とはいえ階層にしないと全部載せられないだろうし

引用元:・https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1720450864/

機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 08:00:03

うちの近所の吉野家は、フードコート形式だわ。
あれは良い。
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 08:17:45

この企業は昔から目先の利益しか考えてない
他の店は行くけど吉野家はもう何十年も行ってない気がする
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 08:57:47

効率的がよくないと言うのは客目線の話だよな
企業側から見ると、人件費の削減、売上の管理、採用コストの削減ができて効率的だから導入してる訳だし。
なんかずれた指摘多いな

口頭注文できるように、店員増やしました。その代わりにその分のコストを値段に上乗せしますと言ったらそれはそれで文句言いそう
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 09:04:50

注文決まってる客なら口頭で3秒ですむけど、阿呆な客は「並。(阿呆だから商品名言わずサイズだけ伝える)」「あとそれから…玉子…いややっぱり…えーっと、うーんと、えーっと…」と店員つかまえといて悩むからタブレットの方が効率的だと思うわ。
決まったらお呼びくださいって言ったら「今注文してんだろ！ちゃんと聞けよ！」とか阿呆ギレするだろうし。
ただ、タブレットのUIが煩雑なのなら経営陣も阿呆。
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 09:07:17

松屋よりはマシ
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 09:14:55

そりゃ狭い店で店員は声の届く範囲にいるんだから口で言う方が早いに決まってる
導入したのは客の為じゃなく店側の理由だろ
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 09:43:01

慣れれば席着いてから水持ってくる間に注文できるやろ
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 10:00:04

UIのデザインはセンスだよね
日本人が苦手なやつ
ゲーム会社に頼むと良いと思うよ
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 10:32:19

この手のUIって「1工程多い」だけでも結構ストレスなんよな
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 10:54:05

タッチパネルがどうのというより、超低性能クソ重アプリでまともに動かないことが問題
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 10:57:20

>都内住みだが、座席にタブレットある店舗ある松屋なんか見たことねえよ、このアホが

近隣の松屋は2店舗とも席のタブレットで注文するタイプの店だけど、こいつは何を言ってるんだ
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 11:19:48

使わないチェーン店だから何でもいいよ
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 11:45:28

注文が遅くなって回転率が悪くなり、売上高が下がりそう
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 12:01:54

>>8 >>9
ほんそれ。
デジタル化で不便になってくのが増えすぎ。たぶん老害とかそういう問題じゃない。UI作るにせよ「牛丼並、卵」で済んでたのとほぼ同じステップで頼めないと。
コミュ障やバイトは楽かもしらんけど、運営としては操作のモタツキの分客の回転率が下がるから、どこかに数字で出て来てるだろうね。ただDX化！ICT化！みたいな錦の御旗に振り回されて、肝心のCSは二の次とか、よくあること。
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 12:05:50

客単価上げたいんだろ
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 12:28:32

マックも安いバーガーはメニューの端に追いやるとか
一時はメニューすら隠してた事もあるし客単価上げたいんだろうな
別に長居するでも無いなら定番手軽に頼ませて回した方が良さそうなのに
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 12:44:39

松屋の食券機のUIってマジでドン引きもんのわかりにくさだもんなあ
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 12:57:01

カレーが高い？
嘘だろ？
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 15:31:37

1分で頼めるなら十分だろ・・・
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 16:09:46

吉野家のタッチパネル使ったけど、微妙に反応遅いんだよな。
あと、スレでも出てるけど期間限定の商品とかを優先的に表示するから牛丼にたどりつくまで時間がかかる
機種名NA-07C ：2024/07/09(火) 18:30:41

米1
うちの近くもフードコート式だけど、あれ並ぶからキライ
空いてればいいけど、選ぶのに時間かかるやついるとマジでむかつく
機種名NA-07C ：2024/07/10(水) 11:37:29

そりゃ店には店の都合があるだろうが、客にだって使い勝手に文句を言う権利ぐらいあるさね

いや許されない黙って受け入れろという奴は当然、かつてのマクドナルドのメニュー隠しも黙って受け入れていたんだよな?w
機種名NA-07C ：2024/07/10(水) 18:56:45

>>20　そのうち牛丼単品は消されたりしてな
機種名NA-07C ：2024/07/12(金) 12:25:40

人件費よりは安くなるからしょうがない。
その分は客が背負うことになる

【悲報】吉野家の注文用タッチパネル、使いづらくて不満の声

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