マジですか・・・
1: レッドインク(東京都)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:50:33.69 ID:POPDPpjk0.net BE:639823192-PLT(15000) ポイント特典
楽天 三木谷社長が講演、「品質向上にこだわる」
取り組みの一環として、レビューで低い評価をしたユーザーに対し、投稿から２分以内に同社のカスタマーサービスが電話をかけて不満点や苦情などを聞き取るサービスを始める。
同社のＥＣコンサルタントも即座に苦情への対応を行う。ユーザーに対してはお詫びとして、「楽天スーパーポイント」を５００から２０００ポイントプレゼントする。
三木谷社長は「顧客満足度の向上は、どんなプロモーションよりも売り上げ増が図れるのではないか。１００分の１、１００分の２のデトラクター（批判者）を放置すると、少数派でもマイナスの声の方が大きくなってしまう。４万店舗の集合体である楽天市場のクオリティーを上げるには、１店舗ごとの意識が必要だ」とした。あまりにも悪い評価が付いた店舗についてはいったん閉店させたり、悪質な場合は退店させたりすることで、モールのクオリティーをキープするという。
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/02/post-2416.html
取り組みの一環として、レビューで低い評価をしたユーザーに対し、投稿から２分以内に同社のカスタマーサービスが電話をかけて不満点や苦情などを聞き取るサービスを始める。
同社のＥＣコンサルタントも即座に苦情への対応を行う。ユーザーに対してはお詫びとして、「楽天スーパーポイント」を５００から２０００ポイントプレゼントする。
三木谷社長は「顧客満足度の向上は、どんなプロモーションよりも売り上げ増が図れるのではないか。１００分の１、１００分の２のデトラクター（批判者）を放置すると、少数派でもマイナスの声の方が大きくなってしまう。４万店舗の集合体である楽天市場のクオリティーを上げるには、１店舗ごとの意識が必要だ」とした。あまりにも悪い評価が付いた店舗についてはいったん閉店させたり、悪質な場合は退店させたりすることで、モールのクオリティーをキープするという。
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/02/post-2416.html
3: ジャーマンスープレックス(チベット自治区)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:52:07.60 ID:GD4W1mBY0.net
全部amazonで買うわ。
18: ショルダーアームブリーカー(西日本)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:55:03.22 ID:HwoOGLDi0.net
>>3
ヨドバシカメラは？(・ω・`)
ヨドバシカメラは？(・ω・`)
62: スターダストプレス(大阪府)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:15:47.63 ID:Y4xEnnKr0.net
>>18
品揃え的に話にならんでしょ
電気製品以外はとくに
品揃え的に話にならんでしょ
電気製品以外はとくに
4: タイガースープレックス(福井県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:52:18.16 ID:tVNt9+Dv0.net
おもろいやんけ
7: マシンガンチョップ(SB-iPhone)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:53:24.64 ID:ZmUQywIW0.net
ウザすぎる
絶対利用しねえわ
絶対利用しねえわ
9: バズソーキック(沖縄県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:53:28.87 ID:dCtkvr5T0.net
せめてメールだろ
11: ストマッククロー(愛知県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:54:06.85 ID:k5uTPUTh0.net
電話がかかってきたので☆1です
13: レッドインク(愛知県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:54:22.81 ID:48JeNhWx0.net
電話して欲しくなかったら評価を上げろ、ということかよ。
16: ダイビングヘッドバット(愛知県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:54:49.02 ID:NRnRGJgx0.net
もちろん公用語の英語です
17: バズソーキック(兵庫県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:54:50.19 ID:HyLQwvhP0.net
お詫びポイントを頂いたので星5つです
リピ決定
リピ決定
19: 河津掛け(やわらか銀行)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:55:16.14 ID:+bcGk8di0.net
これええやん
こちらの不満なんかスルーと思ってた
こちらの不満なんかスルーと思ってた
22: マシンガンチョップ(家)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:56:21.15 ID:BC9JbZDt0.net
悪いレビューを書かせない為の嫌がらせかよ
楽天はもう駄目だわ
楽天はもう駄目だわ
24: ボ ラギノール(家)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:56:45.92 ID:MtVVe7dE0.net
楽天って客の嫌がることしかしちゃダメな決まりでもあんの？
68: 逆落とし(神奈川県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:19:16.20 ID:nznAL5xi0.net
>>24
子供の頃学校の先生に言われなかったか？人の嫌がることを進んでしなさいって
子供の頃学校の先生に言われなかったか？人の嫌がることを進んでしなさいって
25: ジャンピングDDT(鹿児島県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:56:46.84 ID:QgIO5QTr0.net
その前に「まだ届いてませんが期待を込めて星５つ」のバカをなんとかせいや
29: 不知火(空)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 16:59:46.12 ID:LaFlPBph0.net
みんなで低評価キャンペーンやったら電話係り脂肪燃焼？
31: ときめきメモリアル(茨城県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:03:05.97 ID:d400aObw0.net
メール爆弾に続く新たな嫌がらせだな
33: エルボードロップ(SB-iPhone)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:04:35.89 ID:hnGQP16j0.net
楽天で買った事無いなぁ。
amazonばっか。
何つーか、楽天の縦に長いゴチャゴチャしたトップページ開いた瞬間、買う気失せるんだよな。
amazonばっか。
何つーか、楽天の縦に長いゴチャゴチャしたトップページ開いた瞬間、買う気失せるんだよな。
38: エメラルドフロウジョン(大阪府)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:06:57.25 ID:nfsjrNxD0.net
>>33
俺もそうやったけどキャットフードだけは楽天が品揃えよくてな
プライムみたいなんはないから送料だるいけど
俺もそうやったけどキャットフードだけは楽天が品揃えよくてな
プライムみたいなんはないから送料だるいけど
34: 逆落とし(群馬県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:05:02.34 ID:b8Jjovvg0.net
あれ？わりといいと思うけど
本当に頭にくるような物なら、コッチから電話して文句言いたいくらいだし
本当に頭にくるような物なら、コッチから電話して文句言いたいくらいだし
48: ジャンピングカラテキック(京都府)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:10:59.42 ID:HcFybOzD0.net
中国製品だとお粗末な物が多い
それも書くなというのか
それも書くなというのか
57: 逆落とし(群馬県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:14:04.51 ID:b8Jjovvg0.net
>>48
いや、書けばいいんじゃね
んで文句の一つでも言ってやればいいじゃん
いや、書けばいいんじゃね
んで文句の一つでも言ってやればいいじゃん
56: キングコングラリアット(大阪府)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:13:51.38 ID:WzsVtiIb0.net
amazon安泰すなあ
59: フライングニールキック(長野県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:14:21.31 ID:QwUVrcUC0.net
クレーマーが一財産築けそうだな
63: 閃光妖術(東京都)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:15:58.00 ID:/Au39uVk0.net
三木谷「低評価の理由はなんですか」
おれ「お前が気に入らない」
おれ「お前が気に入らない」
76: スパイダージャーマン(catv?)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:22:09.98 ID:TeIeojLa0.net
電話が嫌で低評価を受けない→サービス向上した！
81: ボマイェ(埼玉県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:23:43.55 ID:mXbDrSdh0.net
話し相手が出来るし説明する力も身に付くしコミュ障にとって良いサービスかどうかわからんね
90: ダイビングエルボードロップ(福岡県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:28:21.77 ID:LxCRvhKc0.net
５００から２０００ポイント貰えるなら低評価するしかないな
94: 32文ロケット砲(兵庫県)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:29:08.78 ID:CH5J7nbe0.net
理由を書いた上で点数つけるんじゃないの？
もっと詳しく話聞かせろやってこと？
もっと詳しく話聞かせろやってこと？
103: リバースネックブリーカー(東京都)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:33:01.61 ID:NhBsdGAj0.net
Uzeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
112: ネックハンギングツリー(茸)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:40:03.93 ID:VI2Zy1i80.net
英語できないので困ります><
121: タイガースープレックス(大阪府)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:51:13.48 ID:Lw/X0xOh0.net
楽天のレビューなんて
店舗がレビュー割引きで
「まだ届いていませんけど期待を込めて☆５です！」
みたいなのしかないだろ
店舗がレビュー割引きで
「まだ届いていませんけど期待を込めて☆５です！」
みたいなのしかないだろ
124: ツームストンパイルドライバー(東京都)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:52:07.57 ID:b9VT0/KJ0.net
>>121
正直でよろしいなｗ
正直でよろしいなｗ
137: 不知火(庭)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 17:59:53.14 ID:wP0Z/2U+0.net
これいいサービスだろ
直接文句言ってやるわ
直接文句言ってやるわ
143: キングコングニードロップ(空)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 18:04:06.38 ID:5TZ5ipAW0.net
ええやん
それなりの理由があるから低評価にしてるんだろ？
だったらそれを素直に言えよ
それなりの理由があるから低評価にしてるんだろ？
だったらそれを素直に言えよ
170: 垂直落下式DDT(中国地方)＠＼(^o^)／ 2016/02/05(金) 18:19:04.15 ID:XquO+33k0.net
でも俺英語しゃべれないし・・・どうしよう・・・