ソフトバンク社長「接客業はロボットにやらせ、ヒトは付加価値の高い仕事をすべき」

法人向けのPepper for Bizは月5万5000円。「電気さえあれば24時間働く」(ソフトバンク社長)

ソフトバンクは人型ロボット Pepper for Bizの法人向けレンタルを開始します。
10月1日申込開始。契約期間は36か月(途中解約不可)。レンタル料は月額5万5000円。

ソフトバンクワールド 2015の基調講演に登壇したソフトバンク社長の宮内 謙氏は、Pepper for Bizについて『今はちょっとでも残業させるとブラック企業と言われるが、Pepperなら電気さえ入れておれば24時間働いてくれる』と説明しました。

「特技は接客」をうたうPepper for bizは、導入先企業の接客スタイルに合わせてカスタマイズが可能。胸部のタブレット画面で客の好みに合わせて商品を紹介したり、企業の受付業務や観光案内、介護などにも活用できます。

カメラやセンサーを活用して、年齢や性別などのユーザー属性、客が接客に対して抱いた感情(表情)などを収集することが可能。これらのデータを分析しセールストークや売り場の改善に繋げることで、最適な接客を実現するとしています。

『Pepperが店員だと月間5万円。残業規制とか、今は厳しいから(従業員を)ちょっとでも残業させるとブラック企業と言われるけど、(Pepperは)電気さえ入れておれば24時間働いてくれる。5万円対30～40万円』

『Pepperは全部クラウドコンピューティングで繋がっている。人間が接客すると”お客さんはこうだった”とレポートを作らなければならないが。Pepperはすべてのデータをクラウドに読み込んで、それをアナリティクスする方法さえあれば、完全に自動でアナリティクスできる。バイアスがかからずに』

また宮内社長は『人は当然もっと付加価値の高い仕事をすべき。接客の仕事はロボットということもありえるだろう』とPepperの話を締めくくりました。



http://japanese.engadget.com/2015/07/31/pepper-for-biz-5-5000-24/