大変そう・・・
1: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 08:42:15.10 ID:HL+W/a5E0.net
座学の内から辞めてく奴とかさすがにないわ。
新人募集すると一人くらいは座学中に辞めて、20%くらいが研修中に辞めてく
新人募集すると一人くらいは座学中に辞めて、20%くらいが研修中に辞めてく
4: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 08:43:47.41 ID:A2Y0Lpip0.net
給料いいのになぜやめていくのか
7: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 08:48:49.18 ID:HL+W/a5E0.net
>>4
正直理解できない。
クレーマーが怖いって理由でやめてく奴さえ俺には理解できない
そのクレーマー作ってるのもそいつの対応が悪いからってのが大半だし
マジキチクレーマーなんてはいはいワロスワロスしてればいい。
座学で辞める奴はほんと意味が分からん
正直理解できない。
クレーマーが怖いって理由でやめてく奴さえ俺には理解できない
そのクレーマー作ってるのもそいつの対応が悪いからってのが大半だし
マジキチクレーマーなんてはいはいワロスワロスしてればいい。
座学で辞める奴はほんと意味が分からん
9: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 08:56:48.80 ID:FDuLAQ+h0.net
>>7
おい何もしてないのに壊れた
不良品だろ！
おい何もしてないのに壊れた
不良品だろ！
13: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:03:11.66 ID:HL+W/a5E0.net
>>9
ご不便お掛けして申し訳ございません。
お電話で改善できるかどうかをご確認いたします。
修理が必要な場合には修理も承りますので
大変恐れ入りますが状況の確認にご協力いただけますでしょうか。
ご不便お掛けして申し訳ございません。
お電話で改善できるかどうかをご確認いたします。
修理が必要な場合には修理も承りますので
大変恐れ入りますが状況の確認にご協力いただけますでしょうか。
28: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:28:25.73 ID:6JXPPeDl0.net
>>7
サポセンのやつが怖いと言うのはエンドユーザーからの一次クレームで
そいつが作った二次クレームはサポセンが怖がる相手じゃなかろ
サポセンのやつが怖いと言うのはエンドユーザーからの一次クレームで
そいつが作った二次クレームはサポセンが怖がる相手じゃなかろ
33: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:35:45.16 ID:HL+W/a5E0.net
>>28
そう思うじゃん？
ところがそうでもないのよ。
一時クレームなんてクレームの2割にも満たないんだよ。
統計取ってるわけじゃないけど体感での話になって申し訳ないけどさ。
そう思うじゃん？
ところがそうでもないのよ。
一時クレームなんてクレームの2割にも満たないんだよ。
統計取ってるわけじゃないけど体感での話になって申し訳ないけどさ。
11: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 08:58:19.03 ID:Gn2Jzxv60.net
サポセンが無知すぎて役に立たないんだけど
15: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:07:01.66 ID:HL+W/a5E0.net
>>11
正直大変申し訳ないと思ってる。
お客さんが話していることを理解できないオペレーターが多いからね。
お客さんの話が難しすぎて何言ってるか分かりませんとか聞いてくるからね
そんなに難しい話でもないのに。
正直大変申し訳ないと思ってる。
お客さんが話していることを理解できないオペレーターが多いからね。
お客さんの話が難しすぎて何言ってるか分かりませんとか聞いてくるからね
そんなに難しい話でもないのに。
12: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:00:55.64 ID:EnfqLv5T0.net
ここではまともに文句垂れるのに電話だと主語が無くなったり
用件もまともに伝えられない奴いっぱいなんだろうなｗｗｗ
用件もまともに伝えられない奴いっぱいなんだろうなｗｗｗ
15: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:07:01.66 ID:HL+W/a5E0.net
>>12
それでも、用件を見抜くことまでが僕らのお仕事なので構いませんよっと。
それでも、用件を見抜くことまでが僕らのお仕事なので構いませんよっと。
19: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:14:59.64 ID:pFVyctRp0.net
バイト？社員？
20: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:17:03.51 ID:HL+W/a5E0.net
>>19
多くのサポート窓口のオペレーターはバイトです
正社員しか勤務していない窓口も当然あります
詳しくは明かせませんがご理解ください
多くのサポート窓口のオペレーターはバイトです
正社員しか勤務していない窓口も当然あります
詳しくは明かせませんがご理解ください
22: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:19:31.51 ID:pFVyctRp0.net
なんだバイトか
25: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:24:34.56 ID:HL+W/a5E0.net
>>22
せやで
せやで
29: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:28:50.25 ID:QvzgRxtG0.net
どれくらいの知識があれば受かるの？
33: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:35:45.16 ID:HL+W/a5E0.net
>>29
日本語の読み書きと日本語が話せれば良いんじゃないかと思う。
日本語の読み書きと日本語が話せれば良いんじゃないかと思う。
37: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:44:40.55 ID:KnneV8u7i.net
俺は企業内のヘルプデスクやってるけど同じサポートでも一般客とは客層が段違いよ
40: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 09:57:31.12 ID:HL+W/a5E0.net
>>37
そらそうやろ。
企業向けサポセンの部署に応援に行ったことはあるけど
それだけでも段違いやった。
まぁ、本社と契約結ぶようなちゃんとした企業だから社員さんも立派なもんやで
コーヒーこぼしてPCぶっ壊れてメーカーに訴えるぞって発◯してる若造がいたくらいかな。
そらそうやろ。
企業向けサポセンの部署に応援に行ったことはあるけど
それだけでも段違いやった。
まぁ、本社と契約結ぶようなちゃんとした企業だから社員さんも立派なもんやで
コーヒーこぼしてPCぶっ壊れてメーカーに訴えるぞって発◯してる若造がいたくらいかな。
43: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 10:09:39.13 ID:rIpkrZYS0.net
日本語の通じないサポートがでた オマエナニイッテル的な
45: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 10:11:26.16 ID:HL+W/a5E0.net
>>43
会社によっては中国人だったりしますよね。
他社窓口としても大変迷惑に感じております。
会社によっては中国人だったりしますよね。
他社窓口としても大変迷惑に感じております。
46: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 10:14:21.56 ID:oYW/4Dpn0.net
でも、完全にMicrosoftが独断的に悪いことなのに
PCメーカーに文句言うやつ何なの?
OEM契約って、そういうことだって言いたいの?
たとえば、GBとGiBを使い分けないから
「内蔵HDDの容量が買った時から数十GB少ない」
とか言われたら
「それはMSがSI単位系を誤用しているので騙されているんですよ」
って答えていいの?
PCメーカーに文句言うやつ何なの?
OEM契約って、そういうことだって言いたいの?
たとえば、GBとGiBを使い分けないから
「内蔵HDDの容量が買った時から数十GB少ない」
とか言われたら
「それはMSがSI単位系を誤用しているので騙されているんですよ」
って答えていいの?
47: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 10:20:30.60 ID:HL+W/a5E0.net
>>46
どうしてそんなこと言って良いと思うのか。
製品仕様として計算法も踏まえてご説明するだけのこと。
それ以上でもそれ以下でもありませんよ。
どうしてそんなこと言って良いと思うのか。
製品仕様として計算法も踏まえてご説明するだけのこと。
それ以上でもそれ以下でもありませんよ。
49: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 10:26:08.28 ID:RbmBeB4t0.net
感情なくしたロボットみたいな対応する奴に当たったら色々想像してしまう
51: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 10:30:40.81 ID:HL+W/a5E0.net
>>49
まぁ、たまにいるね。
まぁ、サポート窓口という性質上正しい姿だとも思うよ。
ほんとうに無心になってる人と、対応終えたら愚痴があふれ出る人の2タイプ存在するけど
まぁ、たまにいるね。
まぁ、サポート窓口という性質上正しい姿だとも思うよ。
ほんとうに無心になってる人と、対応終えたら愚痴があふれ出る人の2タイプ存在するけど
65: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/10/15(水) 11:27:10.77 ID:HL+W/a5E0.net
男性でも便所で泣き出す奴とかいる。
精神的に無理って理由でやめてく人が多いけど
まず希望してくる人間の多くが「対面じゃないなら自分にもできる」って思うみたいだからね。
いわゆるコミュ障って奴なのかね。
精神的に無理って理由でやめてく人が多いけど
まず希望してくる人間の多くが「対面じゃないなら自分にもできる」って思うみたいだからね。
いわゆるコミュ障って奴なのかね。
引用元: ・http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1413330135/