スマホ満足度5万人調査　ドコモが3分野で1位

日経BPコンサルティングは2014年5月2日
「スマートフォンユーザーのネットワーク利用実感に関する満足度調査」の結果を発表した。

調査では、NTTドコモ、KDDI（au）、ソフトバンクモバイルのスマートフォン（スマホ）ユーザー合計5万5000人に対し「エリア」「通話品質」「通信品質」の3分野についてWebアンケートを実施した。

その結果、今回はいずれの分野もNTTドコモが1位となった。

　日経BPコンサルティングでは、スマホのつながりやすさや速度を調査員が実測する大規模調査を実施している。今回は、ユーザーが実感している満足度を調査することで通信事業者のサービスに対する評価を総合的に把握するために企画したという。

　「エリア」は、文字通り通話エリアの満足度について聞いた。「通話品質」は「つながりやすさ」「音質のよさ（クリア、聞き取りやすい）」「ノイズがない」「途切れない」などの項目を
「通信品質」は「つながりやすさ」「通信速度」「途切れのなさ」などの項目についてそれぞれ満足度を聞いた。

■結果はいずれもドコモ、au、ソフトバンクの順



　「エリア」については、いずれの通信事業者も満足度が高かった。「満足」と答えた割合は、NTTドコモが40.0％、KDDI（au）が31.2％、ソフトバンクモバイルが23.2％の順だった（図1）。「やや満足」まで含めると、NTTドコモが78.2％、KDDI（au）が70.3％、ソフトバンクモバイルが61.6％となる。

これについて、日経BPコンサルティングは「各通信事業者が2013年度にネットワークを強化しており、その結果が表れた」と分析している。

　「通話品質」は、「満足」という回答が、NTTドコモ31.8％、KDDI（au）26.3％、ソフトバンクモバイル21.2％の順だった。「通信品質」もほぼ同じような傾向で、「満足」という回答は、NTTドコモ27.6％、KDDI（au）22.6％、ソフトバンクモバイル18.7％の順だ。

ただ、各社とも「エリア」に比べると満足度は総じて低い。「不満」「やや不満」の割合も「エリア」に比べると「通話品質」と「通信品質」は大きい。

http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK0200O_S4A500C1000000/
http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK0200O_S4A500C1000000/?df=2

でも売れてないんでしょ？w

でもお高いんでしょう？
3社揃って暴利をむさぼれるくらいに

値下げするっていってたよね。期待してる

コップ半分の水を見てどう思うかってやつだよね
３社全部同時期に使って比較した人なんていないんだから

禿バンクのTポイントとの提携開始は正直評価していいと思う
解約してもポイント丸ごとパーにはならなくなるし(制限を設けなければの話だが)

ドコモに移行しておいてよかったw
Ｊフォン時代から使っていたけど、田舎にいくとマジに圏外になったりインフラとしてはどうかと

ドコモiPhoneクソ過ぎる。
プッシュしないキャリアメール、有料のSPAMメールフィルタ、その上検出精度が悪い、
留守電有料。
auから乗り換えていいことがなにもなかった。

最近電源入ってるのに電話かけると「電源が入ってないか電波の届かないところに～」ってアナウンスが流れて繋がらないことがあるんだが
ドコモすらダメならどこに行けばいいんだよ

3社しかないのに満足度1位！とかやってる業界

皆が値下げしてほしいのはパケットなのに通話定額ドヤ顔会社。

パケット使用量の少ない人向けに少々安いプラン出してドヤ顔。

現状で20GBで1000円切るくらい、パケット通信料下げないと。

結局ソフトバンクって自分が既得権益側に回って競争終了って感じだな。

エリアに関して8割弱満足してるドコモ　対　6割のソフバン
なら、ソフバンが繋がりが良いと思う人が居てもおかしくはないなわな

10％の差ならさほど批判は出ないと思う

で、「価格」の満足度はどうだったの？