PC詳しい奴ちょっと来い

なんかトラブル？

1: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:12:46 ID:R0TjByBk0

親父が確定申告の計算ソフトをインストールしようとして失敗したらしく、いま直してるんだ。

親父が自分でインストール
　　　　　　↓
インストール先をデスクトップに指定
　　　　　　↓
デスクトップに中身ぶちまける
　　　　　　↓
親父、慌ててゴミ箱へポイ＆ゴミ箱を空に
　　　　　　↓
もう一度インストールしようとインストーラーを立ち上げると「既にインストールされています」とエラー
　　　　　　↓
親父お手上げ

オレ
「プログラムと機能」からソフトのインストール情報を削除してみた　→　「既にインストールされています」
レジストリを探しに行ったんだが見当たらない。
使いたくなかったがレジストリクリーナーも試してみた　→　「既にインストールされています」
OS再インストしたら直るんだろうけど、如何せん親父が税金計算に使っているから何処に何のファイルが残っているのか分からなくて迂闊に初期化できない。
親父も何処に何を入れたかを突然聞かれても思い出せないと言っている。

OSはビスタホームプレミア
助言頼む。

2: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:13:31 ID:hPiY0uoU0

新しいPCを買う

8: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:17:14 ID:R0TjByBk0

>>2
確かにクソスペだが親父が使うには十分だからそれはなしで。

4: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:14:13 ID:9B0Iar210

長い三文字で

8: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:17:14 ID:R0TjByBk0

>>4
助けて

6: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:15:40 ID:8j3G0xZGP

>>1が税理士になればおｋ

8: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:17:14 ID:R0TjByBk0

>>6
オレバカだから無理

7: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:17:08 ID:Wi+KXTqB0

とりあえず再起

11: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:21:02 ID:R0TjByBk0

>>7
再起動で直ったらこんな所来ないよね

10: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:19:10 ID:4QP/uU6U0

アンインストールすればいいじゃん

11: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:21:02 ID:R0TjByBk0

>>10
既にファイル自体は無い。インストールされていた情報だけ残ってる

13: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:23:14 ID:By5BdxJy0

むしろアンインストールしたらよくね？

14: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:23:41 ID:R0TjByBk0

>>13
いやむしろインストールするべきだな

15: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:23:44 ID:Giwu7NwW0

システムの復元

16: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:24:20 ID:R0TjByBk0

>>15
2日前まで戻してみたが駄目だった

17: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:24:27 ID:pG2+Gy62P

そんなとこにインストールしちゃうPC音痴なんだったら大したモン入ってないだろ
フォーマットしちまえ

20: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:26:37 ID:vP4O2bKe0

もう一度インストールしろよ

26: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:29:38 ID:nByZAj6S0

CCleanerインスコしてツールからエントリの削除でそのソフトを消す

28: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:32:06 ID:8j3G0xZGP

だから早く税理士試験要項読んでこい

29: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:32:21 ID:x1/gb9/p0

アンインストーラーを使うんだよ

34: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:35:35 ID:R0TjByBk0

>>29
ソフト付属以外のアンインストーラーってあるの？

30: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:33:13 ID:Dg+K8rey0

俺もopera入れてそうなって困ったことあったな

31: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:33:17 ID:Rd8LOyJa0

明日まで待ってカスタマーサービスに電話

32: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:34:03 ID:x7FJNlH10

revouninstallerとか

34: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:35:35 ID:R0TjByBk0

>>32
ちょっと試してみり

36: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:35:54 ID:DHDId1eLP

アンインストーラー自体も消しちゃったから完全に消せないんだね
専用のソフト使って強制アンインストールとか試した？

37: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:38:15 ID:R0TjByBk0

>>36
昔マイクロソフトが配布してたインストール情報を削除するソフトは使ってみた。
そのほかのソフトは今試してるところ。

38: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:38:45 ID:x7FJNlH10

「削除できないソフト」でぐぐったら、プログラムの追加と削除からでは無理なものも消せるってのがあった

41: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:42:54 ID:R0TjByBk0

>>38
後でそのワードでぐぐってみるよ

39: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:40:33 ID:x1/gb9/p0

exeファイルしかないってことですか

41: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:42:54 ID:R0TjByBk0

>>39
.exeすらないよ。多分どっかにゴミのインストール情報が入ってるだけだと思う

42: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:42:59 ID:4QP/uU6U0

ソフトの名前出さない時点で>>1も相当情弱

47: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:49:28 ID:R0TjByBk0

>>42
やるぞ確定申告2014

48: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:50:27 ID:pql+VlLg0

必要なファイル等を外付けに移して初期化しちゃえば

53: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:53:48 ID:R0TjByBk0

>>48
その必要なファイルが何処にあるか親父に聞いても直ぐに思い出せといわれても無理、だそうだ。
必要にならないと思い出せ無いらしい。

51: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:52:09 ID:vP4O2bKe0

似たようなことする人はいるからカスタマーサポートに聞けば大丈夫さｗ

52: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:52:35 ID:x4OZ8zOaP

同じようなトラブル多いだろうから
電話のがいいよ
特にシェアウェアは

53: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:53:48 ID:R0TjByBk0

>>51>>52
言われてみたらそうだな。明日電話してみるよ。

57: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 12:56:08 ID:E5aWJdlW0

クリーンインストールするのがいいよ。
パソコンは、定期的にヤった方がいい

66: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:06:03 ID:lw5Jl3Bw0

こういうの見て思うのは
よくそういう大事なデータを適当なわからないようなところに保存できるよね

69: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:11:00 ID:R0TjByBk0

>>66
ホント、オレもそう思う。
今までに何回もこう言うことやってて、やるたびに大事なファイルは自分の分かりやすいところに置いておけ。
外付けにバックアップをしろと言っているんだがやってくれない。

71: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:13:39 ID:lw5Jl3Bw0

>>69
でもそういうことをいうとデスクトップをアイコンだらけにしやがるんだよ
うちの親父がそう

67: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:07:59 ID:x1/gb9/p0

土日もサポートしてるっぽいぞ

68: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:08:15 ID:4QP/uU6U0

さっさと電話しろよ

70: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:12:13 ID:e3mdQJCC0

そういうの根元からアンインストールするフリーソフトがあるじゃん？
期限付きの体験版もインストール記録から消して何回でも使えるみたいなやつ

80: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:31:08 ID:qMQQljT50

インスコ情報その他もろもろが入ったフォルダがAppDataフォルダあたりに保存されてるからそこ探して消せ

ちなみにデフォルトだと隠しフォルダ扱いになってるから隠しフォルダ表示させるようにしとけよ

82: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:33:58 ID:HT4JVk8HP

窓からそのPC投げ捨てろよもう

83: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:34:25 ID:R0TjByBk0

かすタマーサポーターに電話して突破出来たわ。

強制的に再インストールする構造にはなっているだと。
ただそのモードに入れるためには素直に「閉じる」ボタンを押すんじゃなくてウィンドウ右上の「X」ボタンで進めなきゃいけないらしい。

コレって理不尽すぎね？

88: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:36:48 ID:HT4JVk8HP

>>83
デバックモードか

89: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:38:59 ID:R0TjByBk0

>>88
デバックか何なのか良く分からないけどXボタン押したら「PCの構成をチェックしています。しばらくお待ちください。」って普通にすすめた。
こう言うのってもっと分かりやすい構造にしておくべきだよな。

家庭用の税金関係ソフトなんてPCの分からない親父連中がまだまだ使ってるって言うのにさ。

84: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:35:03 ID:R0TjByBk0

カスタマーサポートなんてクソタマーサポートだと思ってたけど案外やるな

86: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:36:01 ID:R0TjByBk0

お前らありがとうな

87: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:36:05 ID:qMQQljT50

和製ソフトなんて楽天のショッピング画面並みにユーザビリティー低いからしゃーない

90: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:40:01 ID:+eafMRlo0

来たら終わってた

92: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:46:06 ID:R0TjByBk0

一応詳しい対処方法

93: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:50:10 ID:R0TjByBk0

一応詳しく対処方法書いておくわ

インストーラーを立ち上げる
　　　　　　　　　　↓
インストール出来ないというエラーメッセージのウィンドウが出てくる
　　　　　　　　　　↓
そのウィンドウを「閉じる」ボタンではなくエラーメッセージウィンドウ右上の「X」で閉じる。
　　　　　　　　　　↓
PCの構成をチェックしていますというウィンドウが出てくる
　　　　　　　　　　↓
しばらくすると読み込み中のマウスカーソルのまま「次ぎへ」ボタンが押せるようになるので押してインストール開始
　　　　　　　　　　↓
インストールが終わったら「C:\program file\RIO\\KAKUTEI2014\data\License.LIC」のファイルをメモ帳で開く
　　　　　　　　　　↓
「license＝」と入力され居るので＝のあとに手持ちのライセンスキーを入力して、メモ帳を保存。
　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　無事起動

94: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 13:52:08 ID:R0TjByBk0

今回学んだ事。

ソフト開発者が用意した「閉じる」のボタンとウィンドウの「X」ボタンは別物。

お前らも頭の隅の1bitぐらいに収めておくと良いぞ

95: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 14:11:27 ID:x1/gb9/p0

直ってよかったな
俺が開発者の立場ならそんな風に作ろうとは思わないが

96: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/03/02 14:15:05 ID:GEIyO4eL0

ひとつわかったとこは親父が変なことするとこっちに被害が飛んでくるってことだな
いい勉強になったな

引用元: ・http://hayabusa.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1393729966/