“通話離れ”加速　ドコモの音声収入、10年で４分の１に　電子メールやLINEに人が流れる

携帯電話利用者の音声通話離れに歯止めがかからない。最大手のＮＴＴドコモでは１回線当たりの月間通話時間が100分の大台割れ寸前だ。電子メールや無料通話・チャットアプリ「ＬＩＮＥ」などが台頭し、電話の使い道がデータ通信に移っている。料金の値下げ競争も響き、音声収入は過去10年で４分の１に減り、各社は新たな収益源の確保を急いでいる。

ドコモの2013年４～６月期の１回線当たりの平均通話時間は月109分と、10年前から53分短くなった。
１日のうち３分半しか話さない計算だ。あるドコモ幹部は「メールやチャットに慣れた日本人は話さない」とあきらめ顔。米国の標準的な利用者は３～４倍の時間を通話に費やす。

収入にも響いている。ドコモの４～６月期の１回線当たり音声収入（基本料込み）は前年同期比430円（23％）減の月1470円となった。03年４～６月期（6150円）の４分の１だ。ＫＤＤＩ（ａｕ）でも１回線当たりの音声収入は2000円を割り込んでいる。

１回線当たりの音声とデータ通信の収入の合計は、10年前に7000円を上回っていたが、現在は5000円を下回る。
今年４～６月期には4150円と前年同期から410円（９％）減少。定額制を取り入れているデータ通信収入は2680円と20円の増加にとどまり、音声収入の減少を補えていない。

背景にはコミュニケーションの変化がある。スマートフォン（スマホ）の登場を機に、若者を中心にＬＩＮＥや「スカイプ」などの通信アプリが普及。ＬＩＮＥの国内登録ユーザー数は登場からわずか２年強で4700万人に達し、携帯電話会社の収益源を侵食している。

各社は通販など周辺サービスで稼ぐ体質をつくることを迫られている。ドコモは９月にも自社通販サイトでクレジットカードを使わずに決済できる買い物金額の上限を月３万円から５万円に拡大。
ＫＤＤＩは人気アプリ取り放題サービスや映画の見放題サービスに続き、シニア層にスマホの使い方を教える「スマートサポート」（スマホ購入当初３カ月間で3150円）を始めた。

http://www.nikkei.com/article/DGXNASDD2307Y_T20C13A8TJ0000/