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Appleのカスタマーサポートが酷い！iPod一個の修理受け付けに30分！

Gadget 2ch

1: 名無し募集中。。。 2013/07/08 14:44:38
電話対応不慣れな日本人だったし
前日にウェブ経由で入力ずみの
故障の症状をまた聞いてくるし
同じ質問何度もするし
郵便番号聞いたかと思ったら
次の住所聞かずに水濡れしなかったか
とか聞き出すし
iPod一個で30分は企業的にもコストかかり過ぎだろ
呆れた

2: 名無し募集中。。。 2013/07/08 14:46:57
そういうのまで全て洗練されてそうなイメージだった

3: 名無し募集中。。。 2013/07/08 14:47:20
昔からそんなもんだ日本企業のカスタマサポートはなんだかんだ言って優秀だよ
アップルはユーザーに親切なんじゃなく
「金を出し続け、新製品を買い続ける客に最高の環境を提供する会社」←ここ重要

4: 名無し募集中。。。 2013/07/08 14:47:35
>>1
嘘つけ
windowsヲタの捏造だろ

5: 名無し募集中。。。 2013/07/08 14:49:02
たかがiPod一個買ったぐらいで偉そうだなこいつ

9: 名無し募集中。。。 2013/07/08 14:55:42
>>5
あ？コラ
MacSEからのマック使いだぞ

6: 名無し募集中。。。 2013/07/08 14:52:06
Appleをバカにするな

8: 名無し募集中。。。 2013/07/08 14:55:28
単に要領悪い人に当たっただけってのが原因の70%くらい

10: 名無し募集中。。。 2013/07/08 14:56:53
>>8
そうかもしれないが
それにしてもシステム化されてないと思ったなー

11: 名無し募集中。。。 2013/07/08 14:57:03
2万くらいの買い物で
電話サポートしてくれるなんて神対応だろ

12: 名無し募集中。。。 2013/07/08 14:59:06
アップルの話ではないけどいろんなサポセンに電話して
この人使えないなとうんざりしたことが二度ある
二回ともサポセンのくせにぼそぼそ喋る男だった

13: 名無し募集中。。。 2013/07/08 15:00:31
むしろ担当がシステム全体を把握しきれてなかったということじゃないかな
と言うと個人的な原因になってしまうが
まあ俺はその電話聞いてないので何とも分からん

16: 名無し募集中。。。 2013/07/08 15:04:34
近くにApple Storeないのか

18: 名無し募集中。。。 2013/07/08 15:06:11
アポストあれば持っていくのが早いよね

19: 名無し募集中。。。 2013/07/08 15:06:23
マジレスか

21: 名無し募集中。。。 2013/07/08 15:07:35
俺たちはいつだって真剣（マジ）だぜ

20: 名無し募集中。。。 2013/07/08 15:07:07
AppleIDで住所とヒモ付け出来てるんだから
ネットで修理受け付けぐらい完結出来そうなんだが
増してAppleなら

22: 名無し募集中。。。 2013/07/08 15:09:33
何かしら理由をつけて修理受付件数を減らしたいのかも
手間削減の観点から

23: 名無し募集中。。。 2013/07/08 15:09:57
呆れたのは入力ずみのメールアドレスを
確認のためと電話口で言わされたこと
もーうんざりしたわ

24: 名無し募集中。。。 2013/07/08 15:11:27
修理完了後にメールでアンケートみたいなの求められるから
思いっきり書いとけ

26: 名無し募集中。。。 2013/07/08 15:34:15
ていうかなんで電話したの？

27: 名無し募集中。。。 2013/07/08 15:38:59
>>26
Webで受け付けしたら電話しろってでたから

34: 名無し募集中。。。 2013/07/08 17:49:26
アップルのサポートがいいなんてことは
アップル創業から一度も聞いたことがない
そういうメーカーという扱いだろ

35: 名無し募集中。。。 2013/07/08 18:37:11
Appleの修理受付は何度か利用したが
神対応だったぞ
あれにケチつける何てお前が人間以下だろ

36: 名無し募集中。。。 2013/07/08 18:39:10
お前AppleID登録してないんじゃねーの？

37: 名無し募集中。。。 2013/07/08 18:57:28
>>36
しとるわボケカス

38: 名無し募集中。。。 2013/07/08 18:58:35
社員もゴミみたいな客だったと思ってるかもな

40: 名無し募集中。。。 2013/07/08 19:00:55
30分はかかり過ぎだろ
五分ですむ

41: 名無し募集中。。。 2013/07/08 19:05:08
説明する側にも問題があったと考えるのが妥当だな
同じ質問を何度もするのは曖昧なことしか言わないから何度も確認する必要があったからで
いい加減に対応しないで真摯に対応したわけで30分もかけてくれたんだと考えるべき

48: 名無し募集中。。。 2013/07/08 21:04:33
AppleStoreはiPhoneが普及しすぎたせいで
昔は予約しなくてもすぐ対応してくれたのに
WEBで予約いれて呼び出されるのに10－20分待つのがザラになってしまった

43: 名無し募集中。。。 2013/07/08 19:21:15
そんなもんじゃないの？
スマホをドコモショップ持っていっても一時間とかザラだし

引用元: ・Appleのカスタマーサポートが酷い！iPod一個の修理受け付けに30分！


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