KDDI田中社長 「相次ぐ通信障害は、ソフトバグのせい！」

■KDDI決算、増収増益も相次ぐau通信障害で田中氏が謝罪

・LTEの障害はソフトのバグ
　KDDIは、2012年度（2012年4月～2013年3月）の連結決算を発表。その冒頭、KDDI代表取締役社長の田中孝司氏は、2013年4月16日～19日にかけて、iPhoneなどにおいてEメールを利用できなくなった障害、および4月27日に発生したLTEの通信障害に関して謝罪した。

　「重大な障害を発生させ、お客様に、多大なご迷惑、ご心配をおかけしたことを申し訳なく思っている。これまで各種対策を行ってきたが、結果としてこうした事態が発生したことを深く反省している。障害を起こしたことを改めてお詫びしたい」と語った。

　田中社長によると、「LTEの通信障害の理由はソフトウェアのバグ。
通信する際に、端末からMME（モビリティ・マネジメント・エンティティ）と呼ばれる基地局をコンロールする設備に問い合わせに行くが、その際の制御に問題があった。フラグメントされた2つめのパケットの長さが、ある一定の長さよりも短い場合にエラーが起きるということがわかった。これに対して、ソフトウェアの修正を施している。この修正が完了するまでは、障害を回避するための措置や、退縮を図ると行った措置をとっている」とした。

　また、「相次ぐ障害は、独立した事象であるが、外から見れば、なぜ連続して発生しているのかと疑問に思うはずだ。今後も同様の障害が起こることがないのか、私自身が先頭に立って再チェックし、ソフトウェア品質の改善、復旧時間の最短化、予期せぬ障害への対応力強化、設備の分散収容化に向けた設備投資を前倒しすることで、可及的速やかに、技術、運用体制の抜本的体制の改善を進め、経営の最重要課題として信頼回復に努めたい。こうした障害が発生しないように、最善の努力をしたい」と語った。

全文はソースで
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20130430_597999.html