【調査】過半数が「EメールよりもLINEやcommの方が”気持ちが伝わる”」–『電子メールに関する調査』

ネオマーケティングは1月18日、プライベートで電子メールとコミュニケーションアプリを
利用しているユーザー男女500人を対象にした「電子メールに関する調査」の結果を発表した。
1月23日は「いい・ふみ＝E文」であることから「電子メールの日」となっている。

調査によると、電子メールを使用する時、主に使用する通信端末は「スマートフォン」が
最も多く56.8％だった。次いで「PC」が32.6％、「携帯電話（フィーチャーフォン）」は
9.6％と1割以下だった。

電子メールを1日平均で何通送信するか、という質問では、半数以上の62.0％が「1～5通以下」
と回答した。1日平均21通以上電子メールを送信する人は「21～30通以下」が2.6％、「31通
以上」が2.4％と、全体の5％にとどまる結果となった。

普段電子メールを送信する相手は、1位が「同性の友達」84.4％、2位は「異性の友達」54.4％、
3位は「配偶者」45.0％という結果になった。同じ男女のパートナーでも「配偶者」の45.0％に
対し、「恋人」は19.2％とかなり少ない結果となった。

電子メールに絵文字を使う人は78.0％。男女別でみると、男性は66.4％、女性は87.1％だった。
一方、電子メールに顔文字を使う人は77.2％で、男女別では男性が67.7％、女性は84.6％と、
いずれも絵文字の回答結果と近い割合となった。

LINEやcommなどのコミュニケーションアプリを使い始めて、1日に送信する電子メールの
件数に変化があったか、という質問では「変わらない」が最も多く54.6％だった。「減った」
と「増えた」の割合をみると、「減った」は31.8％（「減った」20.0％、「とても減った」
11.8％）、「増えた」は12.6％（「増えた」11.6％、「とても増えた」2.0％）で、送信する
電子メールの件数は、やや減少傾向にあるようだとしている。

電子メールとコミュニケーションアプリのどちらが気持ちが伝わると思うかを聞いたところ、
半数以上の55.2％がコミュニケーションアプリと回答。短い間隔でメッセージを重ねていく
形式のため、そばで会話をしているような時間差でやりとりが進むことや、時間を共有している
感覚が味わえることで、気持ちが通じていると感じるようだと分析している。また、表情や
ポーズが多様なキャラクタースタンプが言葉を補ってくれるという意見も多くあった。

電子メールを選んだ人は、アドレスや件名を入力するひと手間や、じっくりと言葉を選んで
文章を考えることを特別な行為と感じており、そのためメールにしたためた気持ちが相手に
伝わりやすいと考えているようだと説明している。

電子メールとコミュニケーションアプリのどちらが早く返事を出そうと思うか聞いたところ、
72.8％がコミュニケーションアプリと回答した。理由として、短いメッセージで返事をしても
失礼にならない上、スタンプだけで返信できるので手軽といった意見があった。電子メールと
回答した人からは、電子メールの方が重要な内容である場合が多く、返信する必要性が高いと
感じるといった理由が挙がった。

電子メールとコミュニケーションアプリを使い分けている人は73.0％だった。送る相手、
内容の重要性、一度に送るメッセージの長さ、すぐに返事が欲しいかどうか、メッセージの
やりとりをする時間があるかどうか、などを基準に使い分けているとしている。(※続く)

◎http://japan.cnet.com/news/society/35027086/

つかったことあるが、ぶっちゃけメールより受信おそいことが多々あったな。
無料通話ツールはなかなかいいのうないのう。
commもCMしているわりには対してよくなかったし

Eメールよりも
LINEやcommよりも
会って直接話したほうが気持ちが伝わる気がする。不思議！

キムチが作ったからキムチが伝わるんだろう

だからおれこの手のアプリ苦手なのか
下手に相手に気持ち伝わったら絶対避けられるもん

ただのテキスト表示に違いがあるかｗ

個人情報も韓国に伝わってますよぉ！

スタンプで気持ちが伝わるのか？

ぶっちゃけ、携帯メールは廃れつつある

これらに魅力があるのは無料であることに意味があり、連絡するコミュニティが狭い学生の間まで
利用してた人は卒業して就職したら電話番号もアドレスも変更することをオススメする

＞電子メールとコミュニケーションアプリを利用しているユーザー
両方利用してる人のみが調査対象って事なら、そりゃわざわざアプリ入れて使ってるんだから
コミュニケーションアプリに優位な回答が出るわな。

韓国は嫌いだけどLINEマジで使いやすいんでよね。

ようするにメッセでしょ？

そうなのかも知らんが、そもそも気持ちなど伝える必要がない。

skypeの方が便利、それ以前に電話とメールは用途が違うにゃぁ
skypeさんはバッテリー使用量とファイルサイズの制限を頑張って欲しい。

LINE式だと送信文と受信文が同時に見れるので便利
電話帳送信はダメよ

だが俺はICQを使う!

スマホのSPモードメールとか使いにくいからな。送信ボックスと受信ボックスの切り替えも面倒だし。
流行るのは嫌だけどまぁわかるわ。

スカイプとより取っつきが良いのはあるね

延びる理由

ゲームやビジネスアプリの感覚で使える

製造国籍関係なく大手のリリースで安心であり、不具合対応は割と速い

キャリア跨ぐ利用に便利であり、機種変えても使えレスポンスもよく
リアルタイムな待ち合わせなどの実用でもほぼ問題なし


勿論他のアプリもいくらでもあるが、国内でシェア取るには難しいし、
キャリア版でも出ない限り追い越せない
キャリアは儲けにならないのでやらない

気持ちを伝える相手がいない

携帯でのコミュニケーションというユースケースに
メールアプリが追いついてないだけ。

メールはチャットのように使われてるんだから
よりチャットらしいインタフェースにすると
使いやすい。

それだけだ。

便利なくせにタダなものにはかならずカラクリがある。