Amazon、宣伝的なレビューは駄目と大幅削除

良いニュースだ！　これからはAmazonのリビューを再び信頼できるようになる。

最近のThe New York Timesの記事によると、Amazonはカスタマリビューの“全面的だが不確かな掃討作戦”を行った。Amazonはこの問題をあまり詳しく説明していないが、今度できたFAQには、同社の姿勢がどう変わったかが書かれている。
そのページに日付はないが、Amazonの広報はそれが最近公開されたことを確認し、そしてそれは、NYTに載った記事と同じ問題を扱っているようだ。

同紙の記事は数名の著作家のコメントや苦情を引用しながら、Amazonがここ数か月で“数千件のリビュー”を削除した、と示唆している。Amazonの姿勢の変化については、こう書かれている:

家族の者への絶賛の言葉は、今後受け入れない。ライターがほかのライターをリビューしているものも、受け入れない。ただし、自分がまだ読んでいない本に五つ星を付けることは、かまわない。

それにまた、AmazonのFAQは、リビューに関する“弊社のガイドラインは変わっていない”、と言いながら、こう認めている: “弊社は最近、宣伝的なリビューの検出方法を改良し、それにより新旧のリビューをいくつか削除しました”。
具体的に何が規制の対象になったのかについて同社は、均衡を回復するため、と言っている:“弊社の目標は、（好評悪評の両方において）顧客が製品に関して持つすべての活気と熱気をとらえつつ、同時に、リビューを公然と広告や宣伝、
そしてとりわけ、人を惑わせるために使うことを、避けることです”。

著作家たちは、Amazonの方針が一貫しないと不平を言っているが、確かにFAQも上で引用した範囲のことしか言っていないし、また友だちや家族がリビューを書くことも禁じていない。ただし、不適切なリビューの例として
挙げられているものの中には、家族が“販売促進のために五つ星のリビューを投稿したもの”がある。…うむ、家族が五つ星のリビューを投稿して、それが販促のためでなければよいのか??　ライターがほかのライターをリビューする、
の件についてAmazonは、それらのライターたちが“ユニークな視点”を持ち込むぶんについては歓迎するが、“商売がたきの製品に対するネガティブなリビュー”や“

http://jp.techcrunch.com/archives/20121224amazon-customer-reviews/