KDDI・田中社長「我々のライバルはNTTでもソフトバンクでもなく、ユーザーだ」

私が経営のバトンを引き継いだ2年前、KDDIはスマートフォンシフトに出遅れ、
携帯電話市場におけるモメンタム（勢い）を失っていました。

　当時の状況のままこの3M戦略をスタートさせたとしても、うまく行かないことは目に見えていました。
まずは「どうすればauブランドが好調だった2007年前後の会社のイメージに近づけるのか」という課題設定から着手したのです。

優先課題は何だったのでしょうか。

　ソフトバンクモバイルが国内で独占的に販売していた米アップルの「iPhone」の獲得は絶対でしたし、
NTTドコモで人気の高かった韓国サムスン電子の「GALAXY」やソニーの「Xperia」なども不可欠でした。
このため、就任1年目は端末ラインアップの拡充に力を注ぐことになりました。

　社内には今年に入ってからも、「NTTドコモからiPhoneが出るのではないか」といった懸念や、
「プラチナバンドを獲得したソフトバンクモバイルがインフラの垂直立ち上げで攻勢を強めるのではないか」
といった観測がありました。幸い、こうしたリスクに直面することはなく、スマホの品揃えや通信品質における
優位性を築けたことが、現在のMNP市場での成功につながっていると思います。

ライバルの動きは気になりますか。

　私にとって一番心配なのは、ユーザーの要望がコロコロと変わることです。当社にとってのライバルはNTTでもソフトバンクでもなく、
ユーザーだと思っています。きれいごとを言っているように聞こえるかもしれませんが、私は真剣にそう考えています。

　ドコモには安心・安全と高い顧客満足度という軸があって、ソフトバンクには孫正義社長の強いリーダーシップと、
革新的な企業イメージがあります。ライバルの間で埋没しないためには、ユーザーの信頼を獲得する努力を怠ることはできません。

　企業はユーザーから離れると必ず堕落します。それはスマホシフトに出遅れた2007年前後の当社の経験からも明らかです。
私はユーザーが欲しいものを先に提供し、満足感と驚きを提供することにこだわりながら、
KDDIの経営を舵取りしていきたいと考えています。


http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20121210/240751/

ほ～ぅ、客は敵だと抜かすか

ｶｯｹｰ！

そろそろ反撃してもいいですか

スプリントネクステル獲得した禿の前では敗北も同然だろ
海外進出しないキャリアに勝利はない

まあ小野寺よりは田中のがマシ

上手いこと言おうとしてるんだろうけど若干滑ってますね

前社長を華麗にディスってるな。
確かに小野寺は無能ではあったがｗ

どーでもいいけど、はよiPhoneのLTE繋げてくれよ。この辺りdisられてる。

この社長ならKDDIは堅そうだな

パケ詰まりで解約を求めるユーザーと戦ってるからな

誰が言ったかよりも何を言ったか、ってやつか？

はぁ？

KDDI o ←これなんとかしろよ！

>　私にとって一番心配なのは、ユーザーの要望がコロコロと変わることです。

何のためにマーケティングしてるんだか。

ライバル（友）

経営者としては良いこと言ってると思う
エンドユーザーあっての商売だぜ
韓国製とか中国製とか誰得なモン扱ってる企業よがりなドコモよりはまともだろ

カッコイイ事言おうとしてまとめ切れずに訳分からなくなるパターン

ユーザーと戦いながらよりよいサービス・機種を生み出していくって事？哲学すぎてわかんねぇ～

ユーザーの新しい要望に付いていかなきゃならない、ときにユーザーがするであろう要望に
先行して新しい提案をしなければならない、他社のサービスと張り合ってる場合じゃないって話だわな。

サムスンとＬＧは要らない
タブレットの割り引きプランの充実を早くしろ!!

WindowsPhone8はよだせや

パケ詰まりにクレーム出す客は敵！

公務員全員にi Phone配るくらいの大鉈をふるわなきゃ、ペテン禿には
勝てないぞ

お客様はライバルです

ユーザーの要望をまとめきれない　お前が負け

長期ユーザーを露骨に冷遇するのも敵対心からだったんだなあ

CDMA陣営のスプリントを禿に買われたし
これからCDMAどうすんの？