【修理ビジネス】ソニー、修理業務を統合へ　ユーザー流出食い止め狙う

ソニー、修理業務を統合へ　ユーザー流出食い止め狙う

SankeiBiz 1月5日(土)8時15分配信

　ソニーは４日、国内販売子会社のソニーマーケティングとソニー・コンピュータエンタテインメント（ＳＣＥ）の修理業務を統合することを明らかにした。

　効率化とともに修理にかかる日数の短縮化で、ユーザーの流出を食い止めるのが狙い。

　既に、これまでＳＣＥが自社で完結していた家庭用ゲーム機「プレイステーション（ＰＳ）」シリーズの修理業務の一部を、
パソコンの「バイオ」や液晶テレビの「ブラビア」といったソニー製品の修理業務の担当部署に移管した。

　外注方法も見直し、主に物流の効率化によって修理期間の短縮を目指す。また、両社の修理業務担当部署で人材交流も進めており、
効果が上がれば、業務の統合を今後本格化させる。

　ソニーは製品同士を連携させ、ユーザーに新しい使い方を提案する取り組みに力を入れている。
修理業務でも両社の連携を深めることで、グループ全体で顧客対応の向上を図る。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130104-00000009-fsi-bus_all

ソニー社員はいい商品を作ろうとすると
死んでしまう呪いにかかっています

ご了承下さい

補修部品一切売らないのは公取的にどうなのよ

タイマーが壊れたら大変だからな

修理長いのをどうにかしろ
一ヶ月以上ってなんだよ、しかも帰ってきて即再修理、
しかも一年後にまた修理。
不良があるのは分かるが、使用期間の二割が修理期間ってありえんだろ。

そんなんよりαさんのサポートはどうなってんだよ？
素子しかつくらねーつもりかよ？

破損部品だけ売ってくれれば数百円で済むのに
ユニットごと交換して部品代と出張料と工賃で数万取るのやめて貰えないかな。

簡単に壊れない物を作れ

うまいこと思いついた

保証期間は一年にして、可動部に摩擦に弱いプラスチックを使用し
保証期間過ぎたあたりで壊れるくらいの強度にしておいて
有償修理もぼったくり価格にすれば、
もしかしてどんどん新品が売れるのではないか？

誰にも言うなよ、ここだけの秘密だぞ

＞ユーザーに新しい使い方を提案する取り組みに力を入れている

ここだな、この語におよんで致命的なのは
ユーザーの新しい使い方を受け入れろって話だ
時代遅れの極み老害の発想

ソニーのテレビあるけど別に壊れてない
東芝のレグザもあるけど変なたて線が入って壊れた

ソニータイマーは酷すぎなんで買いません
ネットでも工作してるしやることはそこじゃないだろっての

本来は保証期間をすぎたら修理してあげる必要すら無いんだがなあ
そろそろメーカーは保証期間の根拠をちゃんと示すべきだな

実家のブラビアも壊れたSONYの修理屋が
きてデジタル受信が壊れてるとの事基盤交換で
5万円かかるとの事でそのまんま現在有線
CATVアナログ放送を見てる

保証期間内に修理相談すると

「おまえの使い方が悪い」

みたいな言い方されるサポセン

俺のPS3も黄ランプ点いた