小売業の常識を打ち破るヨドバシ「店内スマホ撮影OK」はどこが“英断”なのか？

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家電量販大手のヨドバシカメラが、小売業の常識を覆す“英断”に踏み切った。
9月16日から全22店舗で、店内のスマホ撮影と写真のSNSへの投稿を可能にしたのだ。小売業界のタブーに斬りこむヨドバシの狙いとは？

　ヨドバシは、店内でのスマートフォン利用を自由化し、店舗のディスプレイ、商品、イベントなどの撮影とSNSやブログへの投稿、商品のバーコードを利用した商品情報の確認や他社との価格比較、ユーザーレビューの閲覧など商品の比較・検討を自由に行えるようにした。

　一般的に家電量販店だけでなく、小売業では店内のカメラ撮影を禁止していることが多い。価格や売り場づくりの情報などが競合に漏れたり、ユーザーが店頭で商品をチェックして、他のネット通販から購入する「ショールーミング」を警戒するからだ。フランスの小売店カルフールや、ドイツの家電量販大手メディア・マルクトといった海外の小売業でも、同様に店内の撮影は禁止されている。家電量販店のほとんどで禁止される行為がなぜ可能になったのだろうか？
「以前から、店内でスマホが使いづらいというご指摘がお客様からありました。価格は店に来ればわかりますし、価格の比較やショールーミングはこれからの時代においては仕方ないことです。どうせ比較されるのであれば、それを促進して便利で快適なお買い物を楽しんでいただこうと。SNSで拡散して店頭での驚きや感動を共有してもらいたいですね」（ヨドバシAkibaの店頭スタッフ）

　SNSでの拡散は、品揃えや店舗の魅力を世間へ伝える手段ともなるだろう。
　また、月末になるとスマホユーザーを苦しめる速度制限にあっていても安心だ。同社は誰でも無料で利用できるWi-Fiスポット「ヨドバシ フリーWi-Fi」を全店舗でスタートし、快適なネット環境を自ら提供する。店内でスマホやタブレットのWi-Fi機能をオンにして、SSID「Yodobashi_Free_Wi-Fi」に接続し、利用規約に同意すれば登録や申し込み不要で利用可能だ。

　家電量販大手5社の他社スタッフは、今回のヨドバシカメラの決断をどう感じているのだろうか？全国に展開する量販店スタッフに話を聞くことができた。「基本的に店内の撮影は禁止ですね。まず一番に価格調査対策です。今回の決断は小売業界にとって諸刃の剣であることは間違いないので、ある意味すごい」

　ヨドバシは、提供している各種オムニチャネル対応サービスで、ネットと店舗のサービスをほぼ完全に統合したことから今回の措置に至った。この店内スマホ撮影OKのインパクトは家電量販店だけにとどまらない。シャープの公式ツイッターでも「この英断われわれ界隈ではけっこうなインパクト」と評価している。

　リアル店舗と通販サイト「ヨドバシ.com」のサービスを統合するオムニチャネル化をますます加速させるヨドバシは「今後も店舗での新しいショッピングスタイルを楽しんでもらえるようサービス拡充に努める」としている。店舗とネットでの全国即日配達や他店との価格比較の推奨、そして今回の店内スマホ撮影の解禁が、今後どういったインパクトを小売業界に与えていくのだろうか。

　現在ヨドバシは、川崎市にある稼働中の物流センター横に施設を増築し、アマゾン国内最大の「小田原フルフィルメントセンター」の延べ床面積20万平方メートルを上回る、24万平方メートルの巨大施設を2年後に完成させる予定だ。ヨドバシが打倒アマゾンを掲げ、ネット通販に本気なのは間違いないだろう。

価格関係なしに買う場合もあるし
とことん比べる場合もある

それより商品がそこに有るか無いかが問題だ

店舗なら
店員呼んで適切な範囲内で来るのか
商品についてある程度の基礎的な情報持ってるかが付加される。

総合的にヨドバシ選んでしまうのだが最近ジリジリ価格上げているだろ　コラ

この動画を誰かがYOUTUBEに流すんだよ、そうするとオレがチェックして
値段やデザイン等を比較できるようになる、しかしヨドバシからは滅多に
買うことなど無いだろうな、基本的に。

ヨドバシで写真とってヤマダで値引きさせて買えつーことか？？

価格ドットコムやアマゾンで大概のものは買った。

デカイ冷蔵庫や洗濯機などは店舗で買おうと思ってるが、まだまだ寿命が遠いｗ

そんなことで

ヨドバシの店頭まで行って写真撮って値段比較する気力ねーよ。

年とっちまったよｗ

なんつーか、本当に身を切ってでも頑張ってる感が伝わってくるから好印象
なるべくヨドバシで買うようにしてるよ

欲しいものがあるときって下調べしてから行くもんだけど、ヨドバシまで行っちゃってるなら他店の値段なんか気にせずに普通に買っちゃうと思うけどなぁ

ヨドバシ、攻めているな。
ヨドバシドットコムの便利さも凄い。

購入を迷った時に写メを撮って買い物リストにすることはある

ヨドでは無いが、以前「他店で1円でも安い商品がありましたら
お知らせください」っつーから、店員捕まえてアマの方が安いぞ！
と言ってやったら･･･

　いや、ネット通販は関係ないんで･･･

って言われて終わりだったな。
しかも、在庫なしでやんの。

仕方ないからアマで買ったよ。

ヨドバシより他店に影響がありそうな話題だな

ヨドバシなんか無いからアマゾン一択

他店の値段を調べるのに写真撮る必要があるか？
競合他社対策だろ

Amazonつぶすくらいがんばってほしいもんだ

安けりゃどこでもいいわ

店行って、スマホでネットの値段とか見るのフツーだもんなあ
んなら、ネットを利用してやろうってのも全然アリだろ。
宣伝効果アリなんだから、むしろ是非撮って下さいだろな。

田舎のうちの近くはエディオンとジョーシンとケーズデンキとヤマダがあるが、どれも品揃えも値段も店員もヘボすぎて話にならん
最強ヨドバシに是非とも出店してもらって、こいつら全員叩き潰して欲しいが、ヨドは田舎に出店なんか絶対しないだろうしなぁ

結局、尼かヨド通販か価格comの安いとこのどれかで買うことになる

ヨドバシCOMの品名検索がダメすぎるわ、
賢い曖昧検索出来るようにならないと、アマゾンには太刀打ちできんぞ。

ヨドバシCOMは製品分類もだめすぎるぞ。

>>1
とは言え、いまどきめったに店頭にはいかないんだよな。
去年5月以来、家電量販店には行ってない。

安く欲しい時はネットだがすぐに欲しい時はヨドだな
15分で着くし10時まで開いているのはありがたい
PCのモニター壊れた時は9時すぎに買いに行ったこともある
品揃えいいから欲しいモニターあったし

昔はまず価格コム見て検討したが、
ちょい前はまずアマゾン見て検討し、
いまはヨドバシもまず見るサイトに
なっている
ポイント含めてもいいなら、尼より
安くなっていること多い
といっても結局楽天も含めて一通り
見ちゃうんだけどね

＞　現在ヨドバシは、川崎市にある稼働中の物流センター横に施設を増築し、アマゾン国内最大の
＞「小田原フルフィルメントセンター」の延べ床面積20万平方メートルを上回る、24万平方メートルの巨大施設を2年後に完成させる予定だ。

ここ試験に出ますよ

最近、ちょっと高くてもヨドバシならいいか、ってヨドバシで
買うようになったなぁ。
冷静に考えると理由が明確にはならないから、何かに洗脳されてるんだろうけど。