消費者の約5割が家電を通販で購入　実店舗のショールミーング化が浸透

http://www.fashionsnap.com/the-posts/2016-01-24/ec-shop/

日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）は１月１３日、家電購入における通販サイトと実店舗の利用実態調査結果を発表した。家電購入の際、半数近くが通販サイトを利用しており、アイテムの種類や価格帯によって実店舗との使い分けを図っていることが分かった。
同調査は２０１５年８～９月にかけて実施。全国の１０～６０代の直近１年間で通販を利用したことがある男女１００８人を対象に質問している。

まず、直近１年間での家電購入者数は全体の５９・２％。その内、実店舗を利用した購入割合は６８・２％、通販サイトでの購入が４６・６％となった（表参照）。年代別で見ると実店舗での購入率が高いのは３０代の７３・７％、６０代の７３・６％。通販サイトは１０代の５６・４％、２０代の５４・５％が高くなっている。
購入チャネルの内訳としては「家電量販店の実店舗」が４１・４％で最も高く、次いで「家電量販店以外の通販サイト」が３３・０％、「家電量販店の通販サイト」が１３・６％という結果になった。
また、実店舗で実物を見て通販サイトで購入した経験がある人は６３・３％となり実店舗の”ショールミーング化”も浸透。
特に２０～４０代の経験率は７割を超えた。一方で事前に通販サイトで価格や評価などの情報収集をしてから実店舗に行った経験がある人は７２・０％。加えてネットでの価格比較後に実店舗で価格交渉を経験した人は４３・４％となり、３０～４０代では５割を超えた。購入検討のあらゆる段階でネット・リアルを問わずに情報収集し、最適な購入チャネルを選択して併用する消費方法が一般化。企業のオムニチャネル化の取り組みを加速させる動機にもなっているようだ。
チャネルの選択理由としては、家電量販店の実店舗の場合「ポイントが付く」が４６・２％、「価格が安い」が３１・２％、「自宅や職場から近い」が２９・１％となった。通販サイトに関しては「価格が安い」が３９・５％、「ポイントが付く」が３８・３％、「安心感・信頼感がある」が２９・６％だった。
一方、チャネルごとの不満点としては家電量販店の実店舗では「価格が高い」が２３・１％、「在庫切れ」が１９・６％、「商品探しに時間がかかる」が１３・１％という順。家電量販店の通販サイトについては「実際に商品が見られない」が３５・０％、「値引き交渉ができない」が１７・８％、「店員などのアドバイザーがいない」が１３・４％となった。

大型品は実店舗個人用はネット
購入商品をチャネルごとに比較すると、実店舗では「スマートフォン・携帯電話」が７３・８％でトップ。次いで「洗濯機・掃除機などの生活家電」が６９・７％、「テレビ」が６６・２％という順になった。これは販売員のいる実店舗での契約説明を希望する人が多いことから携帯電話のほか、家族で使用する比較的高額な大型家電の実物を見たいというニーズがあって上位を占めたもよう。
一方で、通販サイトではヘッドフォンなどの「オーディオ機器」が５５・５％、ドライヤーやフェイスシェイバーなどの「美容・健康家電」が５３・０％、「ＰＣ・タブレット」が５０・３％という順になり、主に個人利用するものやコンパクトで比較的低価格な商品が上位となった。
パーソナル家電に関してはレビューなど個人ごとの使用感を細かく比較できる通販サイトが選ばれやすい傾向にあるようだ。

実店舗で買ったもの、ＴＶ，洗濯機、冷蔵庫。
通販で買ったもの、ＰＣ、ノートＰＣ、掃除機、扇風機、ミニコンポ、毛玉取り。

金額ベースで何割かと比較しないと、意味がない気がする

5割としても実店舗で40万使って、ネットで10万かもしれん　

え？何万もする家電をネットで注文？
実店舗じゃないと保証が心配でしょ

>>1
なんだよ、こまごまとした品だけがネットで買われ店ジャン
全然ショールーム化してねージャン
こまごまとしたものなんか実物テンポに見に来た後、ネットで注文しないよ
実物見ないで即注文するよ

俺も3年くらいだと

洗濯機、テレビ、ノートパソコン、エアコン、携帯を店舗で買った

ネットでシェイバー、パソコン、加湿器、スマホ　くらいか

金額ベースだと40万と、ネット13万くらい違うわ

金額ベースで25%くらいをネットで買ってる

どうせいくのディスカウント店だし

ネットだって保証書くらいついてるし、ネットで問題ないのだが
設置する手続きを考えると、
エアコンや洗濯機、冷蔵庫なんかは設置する人の手配がいるからな

小さいものはパッと見と必要な機能と値段だけで選べる
毎日使うような実用品は見に行きたいけど、それもそのうち慣れてネットで買えると思う

CDショップ、本屋同様
滅亡の運命やな

欲しい家電はヤマダ電機で現物確認して帰宅、
アマゾンで注文する

電気屋いっても配送センターにしか置いてないから
「お取り寄せになります」言われて
配送料とられる上、配送日指定されて
何日も待たなきゃ持ってこないなら
通販でいいやとなるよね

実店舗は保証以外でいろいろしてくれるから、通販と使い分けたらいいだろ。
一方に固執する事はない。

ネット口コミの内容でも参考になることと
嘘で参考にならないことの見極めができれば
ネット通販オンリーでいいよ

ヨドバシネット通販最強

通販ばっかりだよ。問題無いな。

家電どころか服や靴も買うようになってきた

ネットでアンケートでしょ
そりゃ偏るよ

靴は店舗に行っても俺のサイズがまず在庫されてない
うちに在庫があるのが28.5cmまでで、それ以上は取り寄せになります
を何度聞かされたことか
もう通販でしか買ってないわ

まあこんなんじゃますます家電屋は在庫置かなくなるだろうし
売りにくくなるだろうね

実店舗は徒歩圏内だけ

白物家電など、出張アフターが必要なものは実店舗。

メーカーにおくり返せばいいもの、捨てちゃったほうが安いものはネット。
よってPCはネット。

差がありすぎるからなぁ。
とある商品が、ネットで15000円で店舗だと15800円とかなら店舗で買うけど、
店舗だと19800円とかになることが多いんだもん。
そりゃネットで買いますよ

まぁ実店舗で現品を確認出来るってのはショールーミングでカバーされてしまうし
その場で持ち帰れるのが実質的な唯一のメリットなら
そもそもその場で持ち帰る事が困難だったり不可能な大型家電は安い通販が賢い選択って事になるからな
あとは店への信頼度だったり、値段とかサポートの差か

選ぶの面倒くさいから価格コムのランキング上位から選んで
それの型落ち年式落ち品を買う

実店舗に来てくれるだけ良しだろ
だから薬局併設したり化粧品売ったり
ユニクロとコラボしたりしてるわけで

調査対象者が
>直近１年間で通販を利用したことがある男女
なんだから当たり前の結果だろ

小物家電なら、ネット一択でそ。玄関まで運んでくれるし。冷蔵庫や
エアコン、大型ＴＶは玄関から運ぶのが大変だから、実店舗

ヨドバシやビックカメラ行っても家電売り場より
ホビー売り場の方が人気あるしね

ネットに食い荒らされてるな　今に店がなくなるぞ

昔と違って今はネット最安値にも対抗価格対応してくれるらしいけど、もう量販店行かなくなっちゃったからね、しょうがないね

ジジババはジャパネットたかたって前に結論出しただろ！

ド田舎だけどネットより3～4割高いんですよ
誰が買うんですか？別にサポートがいいわけじゃないし
最近はネット購入+組立サービスもあるからなぁ

テレビはメーカーによって傾向が違うから実際に生を見たいのはわかる
設置が大変だから実店舗を利用するというのはわからない
今はネットでエアコンも洗濯機も冷蔵庫も食洗器も、プロが来てくれて設置するのに

アマゾン+何%くらいなら、まだ、買ってもらえるのかね？