どんな対応？
関連記事：【悲報】ソフトバンクの「アメリカ放題」無料キャンペーンが突如終了で高額請求される人が続出か
1: 海江田三郎 ★ 2016/07/15(金) 18:17:50.71 ID:CAP_USER.net
1: 海江田三郎 ★ 2016/07/15(金) 18:17:50.71 ID:CAP_USER.net
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1607/15/news125.html
米国滞在中に通話・ネットが使い放題になるソフトバンクの「アメリカ放題」が知らない間に終了し、高額請求が来た――米国と日本を行き来するソフトバンクユーザーの間で、こんな悲鳴があがっている。ソフトバンクは問題を把握しており、高額請求に困っているユーザーには「柔軟に対応する」という。
アメリカ放題は2014年にスタート。米Sprintのネットワークを活用したサービスで、iPhoneやiPadなど対象機種を使っている日本のソフトバンクユーザーが、米国内で電話かけ放題／パケット使い放題になる。
料金は、（1）「スマ放題」で月間データ量5Gバイト以上のユーザーは無料、（2）それ以外のユーザーは月額980円――だが、「キャンペーン期間」として6月末まで、（2）のユーザーも申し込み不要・無料で利用できた。
7月1日以降は（2）のユーザーのみ、申し込みと月額料金が必要になったが、それを知らずに米国で通話やネットを使い、高額の請求を受けたというユーザーが続出。「突然1万円以上の請求が来た」など高額請求に困惑する声がTwitterなどにあがり、騒ぎになっていた。
ソフトバンクによるとキャンペーンの終了は、Webサイトで6月7日から案内してきたほか、6月24日時点で米国にいるユーザー全員にSMSで案内、24日以降米国に到着し、Sprint網に接続したユーザー全員にSMSで案内したという。
ただ、キャンペーン終了を知らずに米国で通話・ネットを利用し、高額請求に困っているユーザーに対しては、「柔軟に対応する」としている。
対象となるユーザーの範囲や具体的な対応内容については明らかにしていない。
米国滞在中に通話・ネットが使い放題になるソフトバンクの「アメリカ放題」が知らない間に終了し、高額請求が来た――米国と日本を行き来するソフトバンクユーザーの間で、こんな悲鳴があがっている。ソフトバンクは問題を把握しており、高額請求に困っているユーザーには「柔軟に対応する」という。
アメリカ放題は2014年にスタート。米Sprintのネットワークを活用したサービスで、iPhoneやiPadなど対象機種を使っている日本のソフトバンクユーザーが、米国内で電話かけ放題／パケット使い放題になる。
料金は、（1）「スマ放題」で月間データ量5Gバイト以上のユーザーは無料、（2）それ以外のユーザーは月額980円――だが、「キャンペーン期間」として6月末まで、（2）のユーザーも申し込み不要・無料で利用できた。
7月1日以降は（2）のユーザーのみ、申し込みと月額料金が必要になったが、それを知らずに米国で通話やネットを使い、高額の請求を受けたというユーザーが続出。「突然1万円以上の請求が来た」など高額請求に困惑する声がTwitterなどにあがり、騒ぎになっていた。
ソフトバンクによるとキャンペーンの終了は、Webサイトで6月7日から案内してきたほか、6月24日時点で米国にいるユーザー全員にSMSで案内、24日以降米国に到着し、Sprint網に接続したユーザー全員にSMSで案内したという。
ただ、キャンペーン終了を知らずに米国で通話・ネットを利用し、高額請求に困っているユーザーに対しては、「柔軟に対応する」としている。
対象となるユーザーの範囲や具体的な対応内容については明らかにしていない。
5: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:21:50.62 ID:1qavajIz.net
何だよ柔軟にって？
「ゴネないヤツからはキッチリ取る」って意味以外にどう受け取れるよ？
「ゴネないヤツからはキッチリ取る」って意味以外にどう受け取れるよ？
8: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:27:13.09 ID:xC5Ou06k.net
>>5
それであってるでしょ。
あとは、状況に応じて言い訳を柔軟に使い分けて対応するわけですよ。
それであってるでしょ。
あとは、状況に応じて言い訳を柔軟に使い分けて対応するわけですよ。
9: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:27:47.36 ID:K8H9lcYh.net
たかだか1万かよ
100万くらい来たのかと思ったわ
100万くらい来たのかと思ったわ
10: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:28:01.21 ID:VjrJTIf5.net
いつもと同じだな。
不具合があろうとも大量に人を集めて、市場をつくる。
ずっとこのやり方。騙される奴が悪いわ。
不具合があろうとも大量に人を集めて、市場をつくる。
ずっとこのやり方。騙される奴が悪いわ。
12: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:31:45.94 ID:GUEmtPct.net
勝手に規定変えるのはADSL無料モデム押し付けからの
十八番。近づくな！
十八番。近づくな！
13: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:32:54.97 ID:mmuZSMT7.net
ハゲ放題
14: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:36:15.63 ID:GKY1Inyn.net
sprintの赤字分に補填しますが何か？
15: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:37:03.62 ID:Xxsxum48.net
いつまでも変わらない企業体質
18: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:39:25.70 ID:jMEGEhml.net
だってソフトバンクじゃん。
騙まし討ちはお手の物。
騙まし討ちはお手の物。
20: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:40:34.01 ID:VG7ByHd6.net
「孫正義の顧客」ってだけでリスクが数十倍
これ通信事業の常識
これ通信事業の常識
21: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:40:50.86 ID:ydvrkKgv.net
総務省はプロレス以外の仕事もしろよ
端末ゼロ円の要求だけ御意見伺いしてんな
端末ゼロ円の要求だけ御意見伺いしてんな
26: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:48:01.29 ID:1idvJRjz.net
あんだけCM打っといて、終わるときは告知なしww
ソフバン相変わらずやべぇww
ソフバン相変わらずやべぇww
28: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:49:42.69 ID:WyoEEoiJ.net
高額請求に泣き寝入りする人には対応なし
30: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:50:42.91 ID:VBcg9Nmu.net
キャンペーンというのは、基本的に信用していないので利用しないようにしてるわ。
お得だということで始めると、断りにくいとか、断る手続きが面倒だとか・・。
結局、相手の思う壺にはまってしまう・・・。
お得だということで始めると、断りにくいとか、断る手続きが面倒だとか・・。
結局、相手の思う壺にはまってしまう・・・。
31: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:51:18.74 ID:tai3qwOE.net
柔軟な対応＝分割払いだろｗ
33: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:51:58.20 ID:c8xNDs7I.net
柔軟に請求する、
34: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:52:00.28 ID:ZaEltGIK.net
柔軟な態度で支払いを求めるんだろうな・・・
アローラの給料とか色々入り用だったから仕方ないね
アローラの給料とか色々入り用だったから仕方ないね
39: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:55:54.51 ID:3b+fMA+S.net
利用者が悪いとしかいいようがないな。
ソフトバンクはここまで手厚いサービスをする必要はないだろ。
ソフトバンクはここまで手厚いサービスをする必要はないだろ。
41: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:59:55.11 ID:AIhT8yxj.net
本当に分かりづらく不親切な禿だな
47: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 19:16:52.38 ID:y+PrFF8U.net
いつものことじゃん
48: 下総国諜報員 2016/07/15(金) 19:21:03.34 ID:ve/wvmSR.net
yahooとsbは信じないことにしている。
56: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 19:39:50.30 ID:xXg88NQ2.net
ソフトバンクは嫌いだが、これは言いがかり。
63: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 19:56:17.01 ID:5t7EfQbr.net
たかだか1万ぐらい。
海外パケット定額対象外国でデータ通信垂れ流しになっててトータル20万ぐらい請求きてから慌てろよ。
全部払ったけどさ。
海外パケット定額対象外国でデータ通信垂れ流しになっててトータル20万ぐらい請求きてから慌てろよ。
全部払ったけどさ。
66: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 20:14:34.36 ID:Asv8hbgx.net
どうせ柔軟に対応するっても、苦情窓口で親の収入とか聞くパターンだろｗ
大抵蹴られるｗ
大抵蹴られるｗ
55: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 19:37:19.10 ID:xGSSFKT4.net
早速対応きてるじゃん↓
アメリカ放題 キャンペーンを再開します。
なお、2016年7月1日（金）から再開までの期間についても、対象のお客さまにはキャンペーンを適用します。
アメリカ放題 キャンペーンを再開します。
なお、2016年7月1日（金）から再開までの期間についても、対象のお客さまにはキャンペーンを適用します。
62: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 19:55:48.59 ID:loU/L6Km.net
「アメリカ放題 サービス開始記念キャンペーン」の再開について
http://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/cm_campaign/20160715c/
十分な告知期間を設けられなかったことなどで
お客さまを混乱させてしまったことを踏まえ、再開することとしました。
告知が不十分だったことを認めたね
http://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/cm_campaign/20160715c/
十分な告知期間を設けられなかったことなどで
お客さまを混乱させてしまったことを踏まえ、再開することとしました。
告知が不十分だったことを認めたね
こういう悪質企業にはいつまでも見て見ぬふりの子役人と偽装政権
どういうつもりなのか