Z世代「電話は上司が取るべき」←？？！！！？？？！！！
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Z世代「電話は上司が取るべき」←？？！！！？？？！！！

サービス, 時事 コメント：74

電話苦手・・・

1: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:38:17.578 ID:sOZA9o0hM

マジで言ってて草

 

3: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:39:18.517 ID:QsHnYWps0
当たり前だろ

 

2: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:39:13.922 ID:7FrkXz5/a
ゆとり世代だけど電話の取り方わからない

 

6: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:41:15.916 ID:VKCAGLBdd
うちに来た新人も電話出ないぞ
電話機の使い方から取り方からいろいろと教えても頑なに出ないぞ

 

15: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:49:31.990 ID:lYIWjlHZd
>>6
そりゃ業務として電話に出ろってお前が言わないからな
お前のせいだぞ

 

5: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:40:41.624 ID:5Ed8k49ZM
理由なく「必須作業！」「当たり前！」で躾けようとするのも割とおかしいけどな

 

4: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:40:33.086 ID:4ujmZk+T0
偉そうに語ってるおっさんが公務員なの笑う

 

7: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:41:37.473 ID:jQYQOKbF0
最近はテレワーク主体だから固定電話にかけてくる奴ほとんどいないけどな
TEAMS電話がメイン

 

9: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:43:55.694 ID:hmmRjiq3d
もしもし弊社です
すいませんもう一度お願いします、何様ですか？
部長は今おりません
また後でお願いします

 

11: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:44:30.356 ID:4neRJYT40
慣れなきゃいつまで経っても出れないじゃん
あと新人は暇だろ？

 

12: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:46:14.986 ID:W8pijw4Z0
まあある程度覚えてからで良い気はするけどな

 

17: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:49:42.588 ID:4neRJYT40
>>12
何を覚えてからって思ってる？
電話出るのに必要な技能なんて無いぞ

 

18: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:50:47.203 ID:iB0+kLam0
>>17
あるぞ
電話に出るってのは受話器持ち上げて耳にあてるだけじゃないからな

 

14: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:48:38.729 ID:8JKBGnOa0
どうせ上司に取り次ぐなら最初からお前出ろってことなら分かる

 

13: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:48:21.455 ID:o77ahs+20
時代変わったよな
俺らの時はこんなことは絶対言えなかった

 

16: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:49:35.916 ID:VL05XJcB0
事務所からの取り次ぎだからその他の部署に電話無いわ

 

19: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:51:00.428 ID:wOLoM9gl0
上司のデスクに電話あるんだから上司が出りゃいいじゃん

 

20: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:52:00.316 ID:sOZA9o0hM
上司の直通にかかってきたならわかる
けど大体部の代表電話みたいなのにかかってこない？

 

22: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:55:21.083 ID:iB0+kLam0
まぁでもそろそろAIの自動応答でどうにかなりそうだけどな

 

23: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:56:46.719 ID:FicI78xZ0
電話応対すら出来ん奴に仕事任せられるかよ

 

25: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:57:33.810 ID:iB0+kLam0
>>23
任せるなよ、まだ早いだろ、ちゃんと面倒見てやれ

 

30: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 13:02:00.517 ID:FicI78xZ0
>>25
マナー研修で電話応対は練習するだろ
まだ早いなんてないわい

 

32: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 13:05:54.498 ID:iB0+kLam0
>>30
あーしの時は研修なんて無かったなぁ・・・
しどろもどろで出てたら「新入社員の○○です！」と言って電話に出ろと言われたわ
新入社員だとわかれば相手が親切になるからガンバレと
失敗しても許されるのは新入社員のうちだけだと思ってガンガン出たわ
おかけであっという間に、事務所で電話対応トップ３に入ったけど、電話対応しか出来ない社員に育ったぜ

 

24: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:57:25.901 ID:o77ahs+20
Z世代って年功序列って考えは一切ないのか
ここまでないのは驚いた
良いとか悪いとかじゃなくて単純にジェネレーションギャップ感じた

 

27: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 12:58:27.262 ID:ggftr0mr0
別にやれば良いのになんとなくやれないことってあるよな

 

29: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 13:00:58.571 ID:jLWPjrnyM
出て慣れないといつまで経っても覚えられないだろ
電話で分からない事あったらどんどん上司に聞けば良い

その繰り返しで答えるための知識増やして行きゃ良いんだから

 

31: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 13:03:23.556 ID:qWt/IRXw0
はい、弊社でございます

 

33: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 13:06:55.251 ID:sOZA9o0hM
手伝いはしないけど教えてもらうのは当然って考え方がしゅごい

 

34: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 13:09:42.140 ID:c6Tg2oz+0
たぶん失敗したくないっていうか失敗して会社に迷惑かけたくないとかそんな感じ

 

36: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 13:31:44.976 ID:2J/Z5hD70
じゃあ何すんだよ

 

37: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 13:34:13.840 ID:Hni8lD9j0
まぁどうせ新入社員にはわからん話だろうけど取らなかったら電話対応覚えられない気がするな

 

35: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2024/05/27(月) 13:17:54.150 ID:9r6z6BAF0
さすがに甘えすぎ

 

引用元:・https://mi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1716781097/

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コメント

  1. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 07:28:37

    試用期間だからバンバン首切ってるわ

  2. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 07:29:41

    Z世代ってネット検索のおかげで何でも知ってる気になってるけど実経験が足りないから平気で馬鹿なこと言ってるんだよな
    新人に電話取らせるのは客を覚えさせるためでもあるんだよ
    あと、4月～夏あたりまでは電話のやり取りにしくじってもかけてる側もああ、新人さんなんだなってなって許容してくれるんだから新人の時期に電話対応やらなかったらいつまでたっても出来ないままだわ

  3. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 07:49:35

    相手先が「新入社員の〇〇です」と電話に出られても、「こっちには関係ないことを未然に言い訳にするんじゃねーよ」とか「あー、お前は新入社員だから失礼な言動するかもしれんけど大目に見ろよ、といいたいんか」と思っちゃう。

  4. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 07:50:30

    確実に上司宛やから
    分からんでもない

  5. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 07:51:42

    匿名掲示板の賛同意見なんて本気かネタかわからないのに、これを信じて実行しちゃうんだろうな

  6. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 07:56:36

    ほんで自分が上になったら新人が取れって言うんだろ
    単にやりたくない事を他人に押し付けたいだけ

  7. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 08:08:14

    会社には仕事をしに来るわけで、「電話を取る」のも仕事なんだから
    新人だろうがそれをやるのが当たり前
    この説明で理解しないのなら、もう来なくていいよ

  8. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 09:22:07

    >>7
    当たり前以外に理由がないなら、それを変えればいいだけですよね

  9. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 09:34:08

    ワイまともな企業勤務、新人には「他に人いるときは取らなくていいからね」と指導

  10. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 09:46:29

    ※8
    じゃあ自分でそういう会社起こせばいい
    誰が電話取るのか知らんけど

  11. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 09:51:04

    ただ単に自分がやりたくない以上の理由がないのが透けて見える
    早くできるようになれば楽だからさっさと回数こなせばいいのに

  12. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 09:53:04

    100％取り次ぎだったし2年目からは普通に言ったわ、相手にとってもその方が良いって

  13. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 09:54:19

    なにしに会社へ行くのでしょうか
    これでは飲食・コンビニバイト未満ですわ

  14. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 09:56:15

    ※8
    またできもしない事を…

  15. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 09:57:24

    >>14
    電話を上司が取るって「出来もしない事」なんか

  16. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 10:08:29

    新人なんて最初はまともに仕事なんかできなんだから、
    代わりに電話対応するなんて普通だと思うのに時代も変わったなって思う。

    これで強制したり、注意したりしたらパワハラになるんだろ？
    そりゃ甘ったれた奴が増えるわけだわ。

  17. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 10:10:57

    電話する側も新人が出ると分かってる4月5月で慣れておかないと後々面倒やろ

  18. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 10:13:17

    お気の毒です。普通の企業は採用後すぐに新採用研修がありますし、その後職場へ戻ったら上司や先輩が最初は手本として見せて教えます。少しずつ確実に覚えてもらうことにより、互いに安心して業務を行っていきます。

  19. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 10:17:53

    >>16
    「俺は昔やった、だからやれ」
    もっと頭使えよ、昔のやり方に甘えんな

  20. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 10:23:27

    >>19
    はぁ、そういう考えだから甘ったれなんだよ。
    電話を取ることで顧客を知り、お客への対応を経験する。
    何事も実績しなけりゃ覚えないの、それを新人の頃に経験しないで何時するのさ。

  21. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 10:40:08

    電話すら対応できない奴になんの仕事ができるって言うの？

  22. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 10:44:01

    >>20
    お前の言ってることはコールセンターなら正しい
    ただ経理とかなら間違ってる
    ちゃんと頭使って個に合わせる努力をすべきだが、それをしないのを甘ったれと言う

  23. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 10:58:27

    電話を新人にださせるなんて小さい商店かお客様のこと完全に舐めてる会社だけだよw

  24. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:03:11

    ワイは電話取ってたけど電話番くらい雇っとけやとは思った

  25. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:25:46

    >>22
    言い方が悪かった。
    そりゃ、経理に関係ない電話を取らせるなんて言わんがな。

    経理関係の電話なのに新人の経理は取らない
    開発関係の電話なのに開発の新人は取らない

    業務に関係する電話なのに取らないのが普通ならそいつが上になったとき誰が電話取るんだって話。

  26. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:26:37

    やっぱりZ世代って馬鹿だよ
    上司に電話応対させたとしてその間新人は何やるつもりだ？
    その時上司以上に稼ぐ仕事してるんか？

  27. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:31:07

    新人に電話出させへんやろ
    円滑な業務進めたいのにそんな無駄な時間の使い方しとうないやん

  28. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:32:04

    新人期間は別に取らなくて良いけど
    じゃあ新人じゃなくなったら取ってね？

  29. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:32:56

    最初は億劫だけど少し続けると慣れてくるよ

  30. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:33:53

    この５０代に近い年齢だけど普通に若いやつと同意見だわ。当時から思ってたけどくだらねー新人教育の為に他の部署や客に負担かけるなゴミ。新人は１年くらい経ってから電話取らせるようによアホ。ってかそもそもメールやチャットみたいにちゃんと文章で残るようなやり取りにしろって当時から言ってんぞボケ。この５０代のアホも多分ギリギリIT使えない年齢なんだろうな４０代や５０代前半ならZに同調してる

  31. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:35:18

    >>26
    電話は雑用ではなく連絡手段
    根本的なところをお前は間違ってる

  32. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:38:03

    つーか新人が電話を取るのを肯定してるアホの視点が１００％身勝手な理由で草
    電話相手のことをまずいちばんに考えろよゴミwテメーのせいで客が二度手間三度手間のたらい回しに合うんだよ

  33. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:38:27

    >>30
    なんとなくお前が使えない人間だってのは文章でよく分かるわ

  34. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:46:22

    Z「仕事はわかる人がやってほしい」

    何しにきとん？（笑）

  35. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:47:20

    この新人が上司になった時に電話応対出来るのか？
    散々丸投げしてきたんだからやれよ？

  36. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:50:54

    こんなの電話対応をちゃんとどんなふうに言ってとか応対するやり方を教えれば出るだろ
    ちゃんと教えてないのに出ろはやったことないことをいきなりやらされるようなもんだわ
    それでちゃんと教えたのに出ないのはそいつがクソなだけ

  37. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 11:52:05

    周囲の先輩が出てるからわかるだろうに
    マジで無能か

  38. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 12:00:19

    結論言ってしまうとインタビューに応えてる新人とやらの職場の状況が分からんから何とも言えん
    ここで騒いでる連中は自分に都合のいい状況を手前勝手に想定してポジショントークしてるだけ

  39. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 12:27:01

    電話かかってくる奴が取ったら効率いいだろ

  40. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 12:28:38

    なおZ世代が上司のポジションについても電話はとらん模様

  41. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 12:49:39

    z世代新人「電話は上司が取るべき」
    上司になったｚ世代新人「電話は新人が取るべき」
    こういう奴は目の前の嫌なことやりたくないだけだからどうせこうなるだろ
    z世代で一括りにするのは雑だけど

  42. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 12:54:22

    >>38
    >ここで騒いでる連中は自分に都合のいい状況を手前勝手に想定してポジショントークしてるだけ

    本当にな
    「今電話を上司に求めてる人は、将来は新人に求めるはずだ」とか、そんなこと誰も一言も言ってないが、手前勝手に想定して文句つけてる

  43. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 13:22:42

    電話って対社外でしょ？
    むしろ新人が失礼なことして会社の信用落とすリスク考えたら
    他の人が取った方が良いと思うんだけど

  44. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 14:18:16

    >>43
    その結果、数年先世代交代したら
    電話対応できる社員がいなくなりましたってか
    下を教育していかなければ会社も日本も未来は無いくらい理解できてないのかね

  45. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 15:30:50

    >>44
    バカかよ、誰が育成しないって言ってんだよ
    新人が取らないで他の人が取ってる裏でそこはちゃんと教育するのは当然だろ
    そんなことくらい理解できてないのかね

  46. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 17:42:10

    おれら40代でも電話怖いと思ってるんだからわかるぞ
    先輩としてなるべく俺が出てる

  47. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 18:34:59

    で、なんか生産性のある仕事できんの？
    客じゃないんだから働けよ

  48. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 20:49:10

    そのうち電話番代行とか出てきそう

  49. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 21:10:13

    >>32
    スマホに直電でもなきゃ誰宛ての電話か分からんのだから、誰が取ろうと1度取り次ぎの可能性があるわけだが
    そりゃほぼ100%に近いレベルで特定の人にしか電話かかってこないならその人が取るだろうよ
    あと少なくとも相手が誰宛てか伝えれば2度3度のたらい回しになんてならない

  50. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 22:30:09

    >>49
    新人ならミスする確率は他の人より高いだろうよ
    そのミスした時に誰に迷惑かかるか考えてみなよ

  51. 機種名NA-07C ：2024/05/28(火) 23:57:33

    外線は誰宛ての電話かも分からない場合が多いんだから暇な新人が取り次げよ
    少し教われば誰でもできることを拒否する理由にはならん
    仮にミスしたらそれをフォローするのが上司の仕事だろ

  52. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 02:38:34

    新人なんてまだ右も左も分かんないんだから
    「業務効率」とか「相手に迷惑」とか「会社の信用が」とか小難しいこと考えてないで
    一刻も早く役に立つ人材になれるよう実践した方がいいんじゃないかなあ
    100回研修するより1回実践して相手に怒られる方がメンタルも鍛えられていいよ凹むけど
    新人が電話一本ミスったところで会社の信用なんて大して揺らがないよ

  53. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 03:08:38

    上司も電話出たくないんだぞ
    自分で出ると今いないので折り返すって口実使えないから
    新人に取らせてるだけだぞマジ虚無の時間や仕事しろ

  54. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 04:55:07

    >>45
    実践させないでなにが育成なん？
    まさかマニュアル読ませて手本見せれば成長してくれると思ってる人？

  55. 仏 ：2024/05/29(水) 05:07:05

    電話にしろ直接にしろ
    対人のやり取りを学ぶには机上の研修では限度がある
    なぜならその人の見た目、声色、口調、キャラによって同じことを言っていても相手の捉え方が変わるからだ
    相手の反応を見ながら、自分の特性にあった話し方を研究していくしかない
    そのためには考え、試し、失敗を重ねていくより他にないのだ

  56. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 07:45:44

    これから自分に電話が掛かってくる事わかってるのに出ない奴は個人電話使えよ

  57. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 08:47:31

    >>50
    で、そいつはいつになったら初めての電話対応を経験するの？
    2年目や3年目に初めてやったら今まで経験してなかったのにいきなり流暢に出来るの？

  58. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 09:45:55

    ※38でとっくに結論出てるのにまだゴチャゴチャ言ってるのかw

    「自分に都合のいい状況を手前勝手に想定してポジショントークしてるだけ」
    ↑どいつも自分だけはこれに当てはまらないと思い込んでるんだろうな。滑稽だわ

  59. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 10:16:44

    >>54
    社内の人相手に練習したりして応対できるようになったら
    実際に社外の電話で応対するようするだけだろ
    お前の教育はマニュアル読ませるだけなんだ、楽だねｗｗｗ

  60. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 10:18:42

    >>57
    なんで2～3年放っておくんだよｗｗｗ
    その間にっていうか、入社直後にでも電話応対の研修でもなんでもやればいいだろｗｗｗｗ

  61. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 11:55:02

    Z世代が上司になったら電話は部下が取れって言いそうだな。

  62. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 12:10:14

    >>60
    そういう新人研修を受けてる前提の話に決まってるだろ
    なんで研修すら受けてない新人に仕事をさせると思うんだよ

  63. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 12:19:49

    「次に機会があったら出ます。今日はもう定時なので帰ります」

  64. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 12:23:18

    今時固定電話で対応する仕事なんて時代に取り残されたジジババ相手の終わってる会社。潰れる前に転職した方が良い。

  65. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 12:25:03

    >>60
    研修受けても電話取らせないのなら何のための研修やねん

  66. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 13:16:02

    ゆとり世代だが、新入社員の時は意地でも電話出なかったぞ。100%自分宛じゃないから。
    入社何年か経って、自分宛の電話出るようになったら普通に代表電話も取れるようになった。
    電話程度のことで無駄にプレッシャーかけても、大して効果ないよ。

  67. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 19:51:17

    電話かける側からしても新人のワンクッション要らんねん。

  68. 機種名NA-07C ：2024/05/29(水) 23:20:10

    電話ってストレスかかるからな

  69. 機種名NA-07C ：2024/05/30(木) 09:36:57

    >>59
    お前も結局実践させてんじゃん
    言ってること一緒じゃね？

  70. 機種名NA-07C ：2024/05/30(木) 14:59:23

    仕事わかりません！！
    分かる人がやったら良いのではないでしょうか？

  71. 機種名NA-07C ：2024/05/31(金) 07:52:32

    上で業務命令とか言ってるのがいるがそういうのって
    朝の朝礼で社歌歌わせるのといっしょじゃねーか
    どこにも合理性がないのに意味のないことまで業務命令とか草
    どっちにしろ新卒が減ることはあっても増えることはないよな
    淘汰されればいい

  72. 機種名NA-07C ：2024/06/02(日) 12:18:04

    >>66
    電話程度のことなんだから、新入社員の頃に電話出ろよ。キミは自己矛盾しているんだよ。キミは基本嘘つきで信用するに値しないと評価されているだろう。

  73. 機種名NA-07C ：2024/06/02(日) 16:21:07

    パートナー社員に出て貰うの情けないなプロパー社員

  74. 機種名NA-07C ：2024/06/02(日) 22:27:57

    電話を取ると社員の名前も覚えるしどの部署にいるかも分かる。
    付き合っている会社と担当も分かり嫌でも社内外の様々な情報を吸収出来る。
    それを拒否するということは仕事を覚える気がないということ。

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