iPhone使いだがAppleに理不尽な対応されたから聞いてくれ

どんな内容？

1: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 19:57:58.890 ID:+77/6RwF00707.net

状況
iPhone7には特定の型番に基盤に不具合がある
不具合が発動すると圏外になりキャリアの通信が一切できなくなる
AppleはiPhone7の特定の型番について無償修理プログラムを行なっている
↑ここまではいい

↓ここからがうんこ対応
俺のiPhone7にこの不具合が発生
俺「無償修理をお願いします！」

Apple「フチにヒビが入っているので36000円いただきます！」

俺「は？別にヒビの修理なんてするつもりもなかったし、使用に支障はない。なにより今回のアップル側の過失で起きた不具合を直すのに、なぜユーザーが希望しない修理を行い料金まで発生させんの？」

Apple「iPhoneは部分修理できないんで。わかんないすかね、この理屈。」

これが今日チャットであったやりとりな
明日Apple Store予約してっから大暴れするつもりだがなんて言えばいい？

2: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 19:58:36.773 ID:G7JpE4hc00707.net

ヒビ入れたお前が悪いだろそんなん

7: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:00:08.911 ID:+77/6RwF00707.net

>>2
ん？
直す気ないヒビを勝手に直そうとすることのおかしさわかんない？

4: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 19:59:22.871 ID:R08ijI3a00707.net

後から「ヒビがでかくなってる！ぶっ壊しただろテメェ！」とか言い出す奴がいるからな

60: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 21:50:59.839 ID:TZLHvw03a0707.net

>>4
多分、これだな

今までのクレーマーのせいでそういう感じになったんじゃね？

8: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:01:09.637 ID:XoWfZtcZ00707.net

Appleの対応もうんこだけどお前もめんどくさいやつだなとは思う
嫌ならiPhone使うのやめたら？

14: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:03:45.154 ID:+77/6RwF00707.net

>>8
この程度でめんどくさい奴？
なんでも黙って納得すればいいってもんでもないだろ

18: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:06:14.672 ID:XoWfZtcZ00707.net

>>14
https://support.apple.com/ja-jp/iphone-7-no-service

> 画面のひび割れなど、修理に支障をきたす損傷がある場合は、そちらを先に修理する必要があります。
> 場合によっては別途修理料金がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。

だってこうなるのは修理になる前からわかってたことじゃん
十分めんどくさいやつだよ

12: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:03:29.048 ID:ziwHbTqx00707.net

整備済製品との交換だぞ

13: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:03:34.550 ID:zdlpx4Me0.net

買い替えのいいタイミングだろ

21: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:07:17.927 ID:+77/6RwF00707.net

>>13
XIにしたいと思ってたのにそんなことで制限されんの癪だわ

23: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:09:56.466 ID:zdlpx4Me0.net

>>21
えっまたiPhoneにすんのかよ
サポートに文句言うのにiPhoneやめないのは意味わからん

25: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:11:43.820 ID:+77/6RwF00707.net

>>23
他のデバイスとの互換もあるし今更iPhone以外にしたくない
泥も手元にはあるけど結局使わなくなってるのが現状なんよ

32: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:16:48.074 ID:zdlpx4Me0.net

>>25
じゃあアップルのルールに従うしかないよ
文句言っても対応が変わることは100%無い

20: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:07:05.627 ID:L35B57Ikr0707.net

＞わかんないすかね、この理屈。

さすがに嘘だろ

28: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:13:42.097 ID:+77/6RwF00707.net

>>20
その通りには言ってないけど、ニュアンス的にはそうよ
俺もオペレーターに文句言ってるわけじゃないです、と言いながらそれでもやっぱりアップルの過失をきっかけにユーザーが料金支払うのは納得がいかないです。ってな風に言ったんだけど、そしたら

22: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:07:38.926 ID:OCVvnJuG00707.net

前のバッテリー交換祭りの時に散々言われてたのに今更
メルカリで売ってファーウェイでも買っとけ

27: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:12:33.705 ID:SSNNPetw00707.net

アップルの作ったルールで金取られて
アップルがクレームを受けるためだけに雇ったバイトにアップルの思惑通りクレーム入れて
悲しいね

30: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:15:21.630 ID:+77/6RwF00707.net

>>27
あたしゃは悲しいし悔しいよ

40: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:26:05.336 ID:yrt8Baf9M0707.net

自称富裕層のiPhoneユーザーのくせにみみっちぃな

42: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:30:33.038 ID:kHH39Klw00707.net

ヒビ入れるような雑な使い方してる奴はいらないってこった
すぐスマホ壊す奴って心底見下すわまじで

56: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:53:05.849 ID:kHH39Klw00707.net

自分がスマホぶっ壊したのを棚に上げてアップルストアの店員を非難する>>1
性格悪すぎだろ

62: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 22:12:12.959 ID:zOWklnlv0.net

Appleは全部直すシステムになってるから
他に破損があれば有料になるって書いてあるだろ

41: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:29:02.796 ID:XoWfZtcZ00707.net

何にせよ文句があるならサポセンにとことん抗議して無償交換までこぎつけるべきだった
その場で言い返せずVIPに助力扇いでる雑魚の時点で諦めろとしかいえないわ

45: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:35:45.841 ID:+77/6RwF00707.net

>>41
バカでしょ
チャットサポートしてるバイトに文句言ってもなにも進まないし、スペシャリスト部署に転送することもできると言われたけど断ったわ
どうせ対応は同じってことはわかりきってたし

16: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:04:25.459 ID:kMx0h1Ru00707.net

既に修理出したんだよな？なんで店行くの

31: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:16:27.063 ID:+77/6RwF00707.net

>>16
まだ出してないよ
明日店舗で文句言いたいのでApple Storeの予約とってもらった

15: 以下、2ちゃんねるからVIPがお送りします 2019/07/07(日) 20:04:24.832 ID:fQexrCDLM0707.net

大人しく泥にしとけ

引用元:・http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1562497078

機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 09:12:20

多分Androidでもマトモなメーカーの端末なら同じ対応だろ
筐体にヒビが入ってんのにソッチ直さず「ハイ、言われたとこだけ直しといたで」とか普通は無い
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 09:15:41

画面バッキバキで使いもんにならん状態で返されても文句言わんのか？絶対言うよなぁ…こういうクレーマーは
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 09:21:57

iPhoneの修理する動画とか見たらわかるよ
画面に吸盤貼り付けて引っ張って画面を剥がすんだよ
ヒビなんて入ってたらそんな作業自体ができないから「当然」交換になる
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 09:43:30

おかしい。普段は泥使いは貧乏人で
林檎使いは富裕って言われてんのに
たかが36000円の修理費で
ごちゃごちゃ言うなんておかしい･･･。
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 09:47:01

なるほど。つまり内訳が筐体の交換費用だけで基盤の費用が含まれてないならそれで納得だな
しかし、泥機なら一台買えてしまうな
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 09:48:51

規約を読んでない人が多すぎる
考えてみなよ36000円で実質新品と交換なんだよ、安いじゃん
そう思えないならアンドロイドの中古でも使ってればいいと思う
iPhoneの中古買ってSIM挿して使えばいいじゃん
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 09:56:21

飲食店だったら大声で捲し立てればゴネ得でなんとかなる場面多いけどこういう規約で決まってて組織がしっかりしたところは無理だろうな
ななし：2019/07/08(月) 10:42:56

間違って純正かもしれない、
じゃないかもしれないケーブルを
交換希望で送ったかもしれないんだが

向こうは電話対応の初期段階で
純正かもしれないし
純正じゃないって証拠もないし
純正じゃないことに気づいてなかったくせに
そう言う説明もなくお金返しますって言いつつ
返金しないと言うクソ企業だぞ
アップルは。

普通の企業のすることじゃねぇ
「純正じゃなかったので今回請求します」って言えばいいのに一切ないからな。
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 10:47:15

※8
こんなクソみたいな国語力しかない奴に因縁つけられてアップルも大変だな
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 10:50:44

※8
日本語でおk
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 12:58:48

まぁ不満が有っても、Appleの犬を突き通せよ。
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 13:51:12

※11
Apple製品を購入するってことはそういう覚悟が必要ってことなんだよな
使い続けるなら全てAppleのやり方に従うだけ
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 14:16:54

iPhoneはごみだろ
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 14:30:46

新品と交換してくれるハズだから
プチ買い替えと思って諦めな
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 18:47:30

※4
金持ちのつもりになってる貧乏人だからだよ
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 20:14:58

_

Apple様「黙れこの養分猿ごときが！」

・
　：2019/07/08(月) 20:16:37

※4 真理を突いたらだめですよ
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 21:41:48

Appleのサポートに不満があるならiPhoneやめればいいのに
iPhone使いたいなら大人しくAppleの言うことに従えよと
機種名NA-07C ：2019/07/08(月) 23:04:17

信心が足りん！

iPhone使いだがAppleに理不尽な対応されたから聞いてくれ

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